Lorsque le client passe sa commande, celle-ci est d'abord envoyée à Shopify. Notre application ne traitera ensuite la commande que si elle comporte nos attributs dans les détails supplémentaires.
Lorsque Zapiet - Ramassage + Livraison traite une commande, elle :
Introduit la commande dans l'onglet Commandes de Zapiet - Ramassage + Livraison
Balise la commande
Envoie les courriels internes qui sont envoyés depuis notre application
Met à jour l'adresse de ramassage dans la commande Shopify si le client l'a modifiée
Envoie la commande à d'autres services intégrés
Si le client a contourné notre application, la commande ne sera pas traitée dans Zapiet - Ramassage + Livraison. Pour en savoir plus, consultez notre article La commande n'apparaît pas dans le tableau de bord Zapiet.
Commandes à Zapiet - Ramassage + Livraison
Lorsque vous utilisez Zapiet - Ramassage + Livraison, nous vous recommandons de traiter vos commandes dans l'onglet Commandes de Zapiet - Ramassage+ Livraison. Pour en savoir plus, consultez notre article Gestion des commandes.
Toutes vos commandes de ramassage et de livraison doivent apparaître dans Zapiet - Ramassage + Livraison. Les commandes d'expédition ne seront traitées que si le sélecteur de date est activé ou si vous ajoutez des balises d'expédition.
Commandes de ramassage :
La commande est marquée comme étant Prête pour le ramassage
Le code de sécurité est envoyé au client
Commande marquée comme Ramassée
La commande est traitée et archivée dans Shopify
Commandes de livraison :
Commande marquée comme Prête pour la livraison
Commande marquée comme En cours de livraison
La commande est traitée et archivée dans Shopify
Commande marquée comme Livrée
Commandes d'expédition :
Commande marquée comme Prête pour l'expédition
Commande marquée comme Expédiée
La commande est traitée et archivée dans Shopify
Commande marquée comme Reçue
Balises dans Zapiet - Ramassage + Livraison
Zapiet - Ramassage + Livraison ajoute des balises à la vue de votre commande Shopify.
Nous offrons :
Balises spécifiques aux options de livraison
Balises de date et d'heure
Balises spécifiques à un emplacement
Pour en savoir plus, consultez nos articles Balises de commandes de ramassage, Balises de commandes de livraison et Balises de commandes d'expédition.
Courriels internes
Pour en savoir plus sur les notifications spécifiques aux emplacements que nous envoyons, consultez nos articles Notifications de ramassage et Notifications de livraison.
Corriger l'adresse d'expédition modifiée
Si un client modifie par erreur les champs de l'adresse de ramassage, nous modifierons l'adresse pour qu'elle corresponde à l'emplacement de ramassage une fois la commande passée. Le paramètre devra être activé dans Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Ramassage en magasin.
Pour l'instant, Shopify ne nous permet pas de modifier la caisse de quelque manière que ce soit (sauf si vous êtes sur Shopify Plus). Shopify veut s'assurer que la caisse est aussi sûre que possible pour tout le monde et que les modifications apportées au code ne "cassent" pas le processus de paiement et ne mettent pas en danger les informations personnelles des clients.
Intégrations
Consultez notre article Compatibilité des applications pour connaître les possibilités d'intégration.