Pour la meilleure expérience client, nous vous recommandons de configurer vos tarifs de ramassage, de livraison et d'expédition dans Zapiet - Ramassage + Livraison.
Notre dernière fonctionnalité de tarifs permet aux commerçants d'utiliser les tarifs Zapiet - Ramassage + Livraison sans avoir besoin d'accéder à l'expédition calculée par le transporteur de Shopify. Contactez-nous sur le chat en direct afin que nous puissions mettre à jour votre boutique pour utiliser la version la plus récente.
Si vous utilisez une application d'abonnement avec Zapiet, vous devrez conserver la version d'expédition calculée par le transporteur en raison des limitations de Shopify.
Ne poursuivez cet article que si, en raison des limitations de notre nouvelle fonctionnalité de tarifs, vous devez utiliser nos tarifs avec l'API d'expédition calculée par le transporteur.
Exigences
Vous devez activer l'API d'expédition calculée par le transporteur sur votre forfait Shopify.
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre guide de l'API d'expédition calculée par le transporteur de Shopify.Tous les produits qui nécessitent l'expédition doivent être marqués comme Produit physique dans Shopify.
Activer les tarifs de Zapiet - Ramassage + Livraison
Zapiet - Ramassage + Livraison doit être ajouté en tant que transporteur dans Shopify lorsque l'application est installée. Vous pouvez vérifier qu'elle est ajoutée, ou l'ajouter manuellement si ce n'est pas le cas.
Dans les Paramètres Shopify, cliquez sur Expédition et livraison.
Sous les Tarifs d'expédition généraux, cliquez sur Gérer.
Dans votre zone d'expédition nationale, vérifiez si Zapiet - Ramassage + Livraison est ajoutée en tant que transporteur.
Si l'application est ajoutée, alors Zapiet - Ramassage + Livraison est correctement configurée en tant que transporteur et vous pouvez passer à la section Migrer les tarifs Shopify. Si elle n'est pas ajoutée, continuez avec les étapes de cette section.
Si vous ne voyez pas Zapiet - Ramassage + Livraison, cliquez sur Ajouter un tarif.
Cliquez sur Utiliser un transporteur ou une application pour calculer les tarifs.
Sélectionnez Zapiet - Ramassage + Livraison et cochez Services futurs.
Si nécessaire, ajoutez des frais de manutention et cliquez sur Terminé.
Vous pouvez en savoir plus sur les frais de manutention dans notre article Calcul des frais de manutention.
Cliquez sur Enregistrer.
Les tarifs de Zapiet - Ramassage + Livraison s'afficheront désormais à la caisse.
Migrer les tarifs Shopify
Vous devrez migrer tous les tarifs configurés dans Shopify vers Zapiet - Ramassage + Livraison.
Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de tarifs, vous remarquerez une nouvelle propriété de ligne ajoutée à vos commandes appelée ZapietID. Pour plus d'informations, consultez notre article ZapietID.
Migrer les tarifs de ramassage
Par défaut, nous ajoutons un tarif de ramassage gratuit à tous les emplacements. Si vous souhaitez facturer le ramassage, veuillez consulter notre guide Ajouter des tarifs pour le ramassage en magasin.
Migrer les tarifs de livraison
Par défaut, nous ajoutons un tarif de livraison gratuit à tous les emplacements. Si vous souhaitez facturer la livraison, veuillez consulter notre guide Ajouter des tarifs pour la livraison.
Si vous utilisez un autre transporteur pour générer vos tarifs de livraison locale, vous pouvez intégrer n'importe lequel de nos transporteurs compatibles ou créer une intégration de transporteur personnalisée.
Migrer les tarifs d'expédition
Migrez uniquement vos tarifs d'expédition nationaux vers Zapiet - Ramassage + Livraison.
Pour savoir comment configurer vos zones d'expédition nationales et facturer l'expédition, veuillez consulter notre guide Ajout de tarifs pour l'expédition.
Si vous utilisez un autre transporteur pour générer vos tarifs d'expédition, vous pouvez intégrer l'un de nos transporteurs compatibles ou créer une intégration de transporteur personnalisée.
Les tarifs internationaux doivent être configurés dans une zone distincte dans les paramètres d'expédition et de livraison de Shopify. Pour plus d'informations, consultez le guide Configurer les frais d'expédition par Shopify.
Activer les tarifs de repli
Les tarifs de repli s'afficheront si le ZapietID est manquant, lorsque :
Un client a contourné notre widget.
Vous avez envoyé une commande provisoire au client sans inclure le tarif.
Vous utilisez un canal de vente tiers (tel que Pinterest ou Facebook).
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article Tarifs de secours.
Supprimer les tarifs Shopify
Après avoir configuré vos tarifs dans Zapiet - Ramassage + Livraison, nous vous recommandons de désactiver les tarifs Shopify ou les méthodes de paiement natives Shopify, afin d'éviter que des tarifs en double ne s'affichent pour vos clients.
Désactiver le Retrait en magasin Shopify
Si le retrait en magasin de Shopify est activé, les clients verront un deuxième choix lors du paiement. Si cela est visible sur votre boutique, vous devrez désactiver tous les points de retrait Shopify.
Dans les Paramètres Shopify, accédez à Expédition et livraison.
Dans Retrait en magasin, cliquez sur le(s) lieu(x) proposant le ramassage.
Décochez Cet emplacement propose le retrait sur place.
Cliquez sur Enregistrer.
Répétez l'opération pour tous les emplacements Shopify qui proposent un retrait en magasin.
Vous avez maintenant désactivé la fonctionnalité native de retrait en magasin de Shopify et l'option permettant de sélectionner le retrait ne sera pas disponible sur les pages de paiement.
Désactiver la Livraison locale Shopify
Pour éviter que vos tarifs de livraison locale ne soient affichés pour vos clients de ramassage et d'expédition, vous devez les supprimer de vos paramètres d'expédition et de livraison Shopify.
Dans les Paramètres Shopify, accédez à Expédition et livraison.
Dans Livraison locale , cliquez sur le(s) lieu(x) proposant la livraison.
Décochez Cet emplacement propose la livraison locale.
Cliquez sur Enregistrer.
Répétez l'opération pour tous les emplacements Shopify qui proposent la livraison locale.
Vous avez maintenant désactivé la fonctionnalité native de livraison locale de Shopify et les tarifs de livraison locale ne seront pas disponibles sur les pages de paiement.
Supprimer les tarifs d'expédition de Shopify
Pour empêcher que vos tarifs d'expédition ne soient affichés aux clients qui ont sélectionné le ramassage ou la livraison, vous devez les supprimer de vos paramètres d'expédition et de livraison Shopify.
Ne supprimez pas votre zone d'expédition nationale, supprimez uniquement les tarifs de la zone.
Dans les Paramètres Shopify, accédez à Expédition et livraison.
Sous Tarifs d'expédition généraux, cliquez sur Gérer.
Supprimez les tarifs de votre zone d'expédition nationale.
Cliquez sur Enregistrer.
Répétez l'opération pour tous les tarifs d'expédition ajoutés ici.
Vous avez maintenant désactivé les tarifs d'expédition natifs de Shopify, et les seuls tarifs affichés lors du paiement seront les tarifs ajoutés dans Zapiet - Ramassage + Livraison.
Limitations
Lorsque vous utilisez des tarifs avec l'expédition calculée par le transporteur, notre application calcule le tarif de livraison en fonction du total de la commande avant que des réductions ne soient appliquées. En effet, le total du panier après réduction n'est pas disponible via l'expédition calculée par le transporteur de Shopify : il s'agit d'une limitation de Shopify.
Cette limitation ne s'applique pas aux tarifs Zapiet - Ramassage + Livraison.
Zapiet - Ramassage + Livraison ne peut pas empêcher Shopify de combiner les tarifs provenant de plusieurs demandes d'expédition (si vous utilisez plusieurs profils d'expédition ou plusieurs lieux d'expédition Shopify).
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le guide Combinaison des tarifs d’expédition de différents profils d’expédition au paiement de Shopify.
Pour plus d'informations sur la façon dont les tarifs se combinent et les configurations pour contourner ce problème, consultez notre article sur les profils d'expédition multiples.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes de tarifs, veuillez consulter notre article sur le débogage de problèmes de tarifs. Si cela ne résout pas le problème, veuillez nous contacter à [email protected] et nous serons heureux de vous aider !