Zapiet - Ramassage + Livraison envoie des notifications aux clients et des courriels internes concernant les changements de statut de la commande.
Si vous utilisez un domaine personnalisé, vous devez configurer DKIM/DMARC pour garantir que toutes les notifications envoyées par Zapiet - Ramassage + Livraison soient reçues par les clients.
Jetez un œil à notre guide de politique DKIM/DMARC pour les domaines personnalisés pour plus d’informations.
Apprenez-en davantage sur DKIM/DMARC dans l’article Empêcher le spoofing et le spam avec DMARC de Google.
Pour un aperçu général de nos notifications, consultez notre article Notifications par courriel. Zapiet - Ramassage + Livraison peut envoyer des notifications par SMS, apprenez-en plus dans notre article Notifications par SMS.
Notifications aux clients
Par défaut, les notifications client pour la livraison locale sont désactivées. Pour activer ces notifications, visitez leur page de paramètres respective.
Nous envoyons:
un courriel pour indiquer que la commande est prête pour la livraison
un courriel pour indiquer que la commande est en cours de livraison
un courriel pour indiquer que la commande est livrée
Pour toute personnalisation des fonctionnalités, vous devrez mettre à jour manuellement vos courriels à l'aide de notre guide de référence des variables Liquid.
Le HTML est pris en charge dans les courriels de Zapiet - Ramassage + Livraison.
Vous pouvez accéder à vos notifications aux clients dans les paramètres et modifier le logo et la couleur d'accent.
Cliquez sur Paramètres, puis sur Notifications.
Sous Logo du magasin, cliquez sur Ajouter une image ou déposez des images à télécharger.
Si vous devez le supprimer, cliquez sur Supprimer.
Pour remplacer le logo, cliquez sur Remplacer.
Ajustez la largeur du logo si nécessaire.
Sélectionnez votre couleur d'accent (la couleur du bouton et des liens). Vous pouvez sélectionner la couleur manuellement ou saisir le code de couleur hexadécimal.
Cliquez sur Enregistrer.
Vos notifications aux clients devraient maintenant inclure ces modifications. Vous pouvez les prévisualiser dans la page de chaque notification.
Courriel Commande prête pour la livraison
Nous envoyons un courriel nommé Prête pour la livraison lorsque la commande est marquée comme étant prête pour la livraison dans Zapiet - Ramassage + Livraison.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre notification courriel Prête pour la livraison.
Dans Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Notifications > Notifications aux clients, cliquez sur Afficher.
Cliquez sur Prête pour la livraison.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Vous pouvez personnaliser le courriel ci-dessous si nécessaire. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification par courriel Prête pour la livraison devrait ressembler à celle ci-dessous (si les sélecteurs de date et d'heure sont activés).
Si vous souhaitez personnaliser l'affichage de la date et de l'heure, veuillez consulter notre article Modifier le format de la date et de l'heure dans les notifications courriels.
Courriel Commande en cours de livraison
Nous envoyons un courriel nommé En cours de livraison lorsque la commande est marquée comme expédiée dans Zapiet - Ramassage + Livraison.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre notification courriel En cours de livraison.
Dans Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Notifications > Notifications aux clients, cliquez sur Afficher.
Cliquez sur En cours de livraison.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Vous pouvez personnaliser le courriel ci-dessous si nécessaire. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification courriel En cours de livraison doit ressembler à celle ci-dessous.
Courriel Commande livrée
Nous envoyons un courriel nommé Commande livrée lorsque la commande est marquée comme livrée dans Zapiet - Ramassage + Livraison.
Vous pouvez prévisualiser et modifier la notification courriel Commande livrée.
Dans Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Notifications > Notifications aux clients, cliquez sur Afficher.
Cliquez sur Commande livrée.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
La notification courriel Commande livrée doit ressembler à celle ci-dessous.
Notifications internes
Nous envoyons:
un courriel pour indiquer une nouvelle commande de livraison
un courriel pour indiquer une commande de livraison mise à jour
Les notifications internes sont spécifiques à l'emplacement. Vous devez spécifier l'adresse courriel de l'expéditeur et le ou les adresses courriels qui doivent les recevoir.
Les attributs de panier personnalisés n'apparaîtront pas par défaut dans vos notifications internes. Si vous souhaitez les afficher, consultez notre article Attributs personnalisés.
Dans Zapiet - Ramassage + Livraison, cliquez sur Emplacements.
Sélectionnez l'emplacement à partir duquel vous souhaitez recevoir des notifications internes.
Dans la section Livraison locale, cliquez sur Modifier les paramètres.
Dans la section Notifications internes, entrez la ou les adresses courriels qui doivent recevoir les courriels de livraison internes de cet emplacement.
Cliquez sur Enregistrer.
Répétez ce processus pour le reste de vos emplacements.
Cliquez sur Paramètres, puis sur Notifications.
Sous Préférences, saisissez l'adresse courriel de votre boutique et cliquez sur Enregistrer.
Il s'agit du courriel qui apparaîtra comme expéditeur des notifications internes.
Vous avez maintenant configuré votre adresse courriel d'expéditeur pour vos notifications. Si votre paramètre DKIM/DMARC n'apparaît pas comme vérifié, veuillez consulter notre guide de politique DKIM/DMARC pour les domaines personnalisés pour plus d'informations.
Nouvelle commande de livraison
Nous envoyons le courriel Nouvelle commande de livraison lorsqu'une nouvelle commande de livraison est passée.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre notification courriel Nouvelle commande de livraison.
Dans Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Notifications > Notifications internes, cliquez sur Afficher.
Cliquez sur Nouvelle commande de livraison.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification courriel Nouvelle commande de livraison devrait ressembler à celle ci-dessous.
Le mode de traitement du paiement
En raison des mises à jour de Shopify du 1er janvier 2024, la variable que nous avons utilisée pour le mode de traitement du paiement a changé.
Si vous souhaitez afficher le mode de traitement du paiement dans cette notification interne et que vous n'avez jamais modifié le modèle auparavant, accédez à Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Notifications > Nouvelle commande de livraison, faites défiler vers le bas et cliquez sur Revenir aux paramètres par défaut.
Si vous avez modifié le modèle, recherchez ce code :
{% if gateway %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Mode de traitement du paiement</strong>
<br>
<p>{{ gateway }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}Remplacez ensuite le code ci-dessus par le code ci-dessous :
{% if payment_gateway_names %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Mode de traitement du paiement</strong>
<br>
<p>{{ payment_gateway_names[0] }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}Si vous n'êtes pas à l'aise avec la modification du code, veuillez nous contacter par notre chat en direct et nous serons heureux de vous aider !
Commande de livraison mise à jour
Nous envoyons le courriel Commande de livraison mise à jour lorsque les détails de livraison de la commande ont été mis à jour à l'interne.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre notification courriel Commande de livraison mise à jour.
Dans Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Notifications > Notifications internes, cliquez sur Afficher.
Cliquez sur Commande de livraison mise à jour.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification courriel Commande mise à jour doit ressembler à celle ci-dessous.
Le mode de traitement du paiement
En raison des mises à jour de Shopify du 1er janvier 2024, la variable que nous avons utilisée pour le mode de traitement du paiement a changé.
Si vous souhaitez afficher le mode de traitement du paiement dans cette notification interne et que vous n'avez jamais modifié le modèle auparavant, accédez à Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Notifications > Commande de livraison mise à jour, faites défiler vers le bas et cliquez sur Revenir aux paramètres par défaut.
Si vous avez modifié le modèle, recherchez ce code :
{% if gateway %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Mode de traitement du paiement</strong>
<br>
<p>{{ gateway }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}
Remplacez ensuite le code ci-dessus par le code suivant ci-dessous :
{% if payment_gateway_names %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Mode de traitement du paiement</strong>
<br>
<p>{{ payment_gateway_names[0] }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}Si vous n'êtes pas à l'aise avec la modification du code, veuillez nous contacter par notre chat en direct et nous serons heureux de vous aider !
Désactiver les notifications
Cliquez sur la notification que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver la notification.
Cette notification sera désormais désactivée.
Si vous devez l'activer à nouveau, cliquez sur Activer la notification.
Dépannage
Si vous ne recevez pas de notifications internes, vérifiez si vous avez ajouté la bonne adresse courriel dans Zapiet - Ramassage + Livraison > Emplacements > Sélectionnez l'emplacement > Modifier les paramètres de livraison > Notifications internes.
Si vous ne voyez pas la date et l'heure de livraison :
Si vous n'avez pas modifié le modèle, rétablissez le modèle de courriel par défaut.
Si vous avez modifié le modèle, ajoutez l'extrait de code suivant après
{{ shipping_address.country }} </p> </td> </tr> </table> comme indiqué ci-dessous :
{% if attributes.Delivery-Date %}
<br/><br/>Date de livraison:<br/>{{ attributes.Delivery-Date | date: "%A, %-d %B %Y" }}<br/>
{% endif %}
{% if attributes.Delivery-Time %}
<br/>Heure de livraison:<br/>{{ attributes.Delivery-Time | date: "%R" }}<br/>
{% endif %}
Notes
Lorsque toutes les notifications aux clients pour la livraison sont activées dans Zapiet - Ramassage + Livraison, la notification de confirmation d'expédition Shopify sera désactivée pour les commandes de livraison.