Uber Direct est une solution de livraison du dernier kilomètre qui offre une livraison locale rapide et fiable pour vos commandes Shopify. En intégrant Uber Direct, vous pouvez utiliser le réseau de coursiers Uber Direct au Canada.
Exigences
Vous devez être sur le forfait Essentiel ou supérieur avec Zapiet - Ramassage + Livraison.
Votre magasin doit être situé au Canada.
Vous devez avoir activé nos sélecteurs de date et d'heure de livraison.
Activez les dans Zapiet - Ramassage+ Livraison > Paramètres > Livraison locale.
Les créneaux de livraison doivent durer au moins une heure (par exemple 9h00-10h00, 14h00-17h00).
Vous devez ajouter du poids à vos produits.
Avant de configurer l'intégration avec Zapiet - Ramassage + Livraison, vous devez contacter Uber Direct pour discuter des tarifs et signer le contrat. Ensuite, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] et nous vous accompagnerons dans la configuration.
Activer Uber Direct
Ouvrez Paramètres et cliquez sur Livraison du dernier kilomètre.
Cliquez sur Activer Uber Direct - Canada.
Saisissez votre identifiant client Uber Direct et votre secret client Uber Direct, puis cliquez sur Enregistrer.
Uber Direct est maintenant activé. Pour terminer la configuration, vous devez configurer vos paramètres.
Configurer les paramètres
Saisissez votre identifiant client Uber Direct.
Dans la section Action non livrable, sélectionnez votre action préférée si un colis ne peut pas être livré.
Vous pouvez le régler sur Laisser à la porte, Retourner ou Jeter.
Ajoutez une adresse courriel d'assistance.
Elle vous sera envoyée en cas d'erreur lors de la planification d'une commande.
Sélectionnez les emplacements pour lesquels Uber Direct doit gérer les livraisons.
Il n'est pas nécessaire de sélectionner tous les emplacements si vous utilisez plusieurs services de livraison.
Pour tous les emplacements cochés, vous devez ajouter un nom de contact et un numéro de téléphone de contact valide.
Vous pouvez choisir d'ajouter des informations de suivi à chaque commande et de les envoyer à vos clients. En activant ce paramètre, vos commandes seront automatiquement traitées dans Shopify.
Cliquez sur Enregistrer.
Les commandes devraient désormais être envoyées à Uber Direct dès leur création. Si vous créez des commandes tests, assurez-vous que vos adresses de ramassage et de livraison sont différentes.
Configurer les tarifs
Requirements
Tous les produits nécessitant une expédition doivent être marqués comme Produit physique dans Shopify.
Votre boutique aura besoin d'accéder à l'API d'expédition calculée par le transporteur et Zapiet - Ramassage + Livraison devra être ajouté en tant que transporteur à votre profil d'expédition national.
Lorsque vous utilisez Uber Direct, vous devrez utiliser leurs tarifs dynamiques.
Pour toute question concernant la valeur des tarifs, veuillez contacter l'assistance Uber Direct; nous affichons uniquement les tarifs générés.
Ajoutez le nom du tarif et une description si nécessaire.
Si vous souhaitez offrir la livraison gratuite à partir d'une certaine valeur :
Cochez l'option livraison gratuite.
Ajoutez la valeur minimale de commande au-delà de laquelle la livraison doit être gratuite
Si nécessaire, ajoutez des frais de manutention et cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez en savoir plus sur les frais de manutention dans notre article Calcul des frais de manutention.
Accédez à l'onglet Tarifs.
Si vous utilisez les tarifs Zapiet - Ramssage + Livraison, dans la section Tarifs de livraison, développez le menu et cliquez sur Supprimer pour supprimer tous les tarifs de livraison. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
Si vous utilisez les tarifs avec l'API d'expédition calculée par le transporteur, dans la section Livraison, cliquez sur Désactiver les tarifs de livraison. Cliquez ensuite sur Confirmer, désactiver les tarifs et Enregistrer.
Vos tarifs de livraison locale seront désormais uniquement générés par Uber Direct.
Si vous créez des commandes de test, assurez-vous que vos adresses de ramassage et de livraison sont différentes.
Désactiver Uber Direct
Si vous souhaitez arrêter d'utiliser Uber Direct, vous pouvez le désactiver.
Ouvrez Paramètres et cliquez sur Livraison du dernier kilomètre.
Recherchez Uber Direct Canada et cliquez sur Configurer les paramètres.
Cliquez sur Désactiver Uber Direct Canada.
Vous devrez ajouter de nouveaux tarifs de paiement dans l'onglet Tarifs pour la Livraison locale
Si vous utilisez les tarifs Zapiet - Ramassage + Livraison, consultez notre article Tarifs Zapiet - Ramassage + Livraison pour configurer les tarifs de livraison.
Si vous utilisez les tarifs avec l'API d'expédition calculée par le transporteur, consultez notre article Ajouter des tarifs pour la livraison (avec l'API d'expédition calculée par le transporteur).
Remarques
Pour toute question concernant la valeur du tarif, veuillez contacter l'assistance d'Uber Direct Canada. Nous affichons uniquement les tarifs qu'ils génèrent.
Les commandes annulées dans Shopify seront également annulées dans Uber Direct.
Chaque emplacement de ramassage dans Zapiet - Ramassage + Livraison ne peut être connecté qu'à un seul fournisseur de livraison du dernier kilomètre.
Limitations
Les clients ne peuvent pas utiliser de canaux de vente tiers tels que Facebook, Instagram ou Pinterest.
Shop Pay est la seule Métode de paiement express pris en charge. Les autres modes, comme Apple Pay et Google Pay, n'afficheront aucun frais et les clients ne pourront pas payer.
Dépannage
Assurez-vous d’utiliser la bonne clé API : si vous recevez votre clé API par courriel, assurez-vous qu’il ne s’agit pas du mot de passe chiffré.
Ajoutez un Nom de contact et un Numéro de téléphone de contact à tous les emplacements pour lesquels Uber Direct gère les livraisons.
Ajoutez une adresse courriel d'assistance pour recevoir des notifications sur les commandes échouées.
Si vous testez des tarifs, assurez-vous d'utiliser des adresses de ramassage et de livraison différentes.