Para oferecer a melhor experiência ao cliente, recomendamos configurar suas taxas de retirada, entrega e envio doméstico dentro do Zapiet ‑ Retirada + Entrega.
Nosso recurso mais recente de taxas permite que lojistas usem as taxas do Zapiet ‑ Retirada + Entrega sem precisar de acesso ao envio calculado por transportadora da Shopify. Entre em contato pelo chat para que possamos atualizar sua loja para a versão mais recente.
Se estiver usando um aplicativo de assinaturas junto com o Zapiet, será necessário permanecer na versão de envio calculado por transportadora devido às limitações da Shopify.
Prossiga com este artigo apenas se, devido às limitações do nosso recurso mais recente de taxas, for necessário usar nossas taxas com o envio calculado por transportadora.
Requisitos
Você precisa ter o envio calculado por transportadora ativado no seu plano da Shopify.
Saiba mais sobre isso no nosso guia sobre Envio calculado por transportadora da Shopify.Todos os produtos que exigem envio precisam estar marcados como Produto físico na Shopify.
Ativar as taxas do Zapiet ‑ Retirada + Entrega
O Zapiet ‑ Retirada + Entrega deve ser adicionado como uma transportadora na Shopify quando o aplicativo for instalado. Você pode verificar se ele foi adicionado ou adicioná-lo manualmente, caso não esteja.
Nas Configurações da Shopify, clique em Envio e entrega.
Em Taxas de envio gerais, clique em Gerenciar taxas.
Na sua zona de envio doméstico, verifique se Retirada + Entrega em Loja está adicionado como uma transportadora.
Se estiver adicionado, o Zapiet ‑ Retirada + Entrega já está configurado corretamente como uma transportadora, e você pode seguir para a seção Migrar taxas da Shopify.
Se não estiver adicionado, continue com as etapas abaixo.
Se Retirada + Entrega em Loja não estiver visível, clique em Adicionar taxa.
Clique em Usar transportadora ou aplicativo para calcular taxas.
Selecione Retirada + Entrega em Loja e marque mostrar serviços futuros.
Se necessário, adicione uma taxa de manuseio e clique em Concluído.
Saiba mais sobre taxas de manuseio no nosso artigo sobre Cálculo de taxas de manuseio.
Clique em Salvar.
As taxas do Zapiet ‑ Retirada + Entrega agora serão exibidas no checkout.
Migrar taxas da Shopify
Você precisará migrar todas as taxas configuradas na Shopify para o Zapiet ‑ Retirada + Entrega.
Ao usar nosso recurso de taxas, um novo campo chamado ZapietID será adicionado aos seus pedidos. Para mais informações, consulte nosso artigo sobre ZapietID.
Migrar taxas de retirada
Por padrão, adicionamos uma taxa de retirada gratuita para todas as localizações. Se quiser cobrar pela retirada, consulte nosso guia sobre Adicionar de taxas para recolha na loja.
Migrar taxas de entrega
Por padrão, adicionamos uma taxa de entrega gratuita para todas as localizações. Se quiser cobrar pela entrega, consulte nosso guia sobre Adicionar de taxas para entrega.
Se estiver usando outra transportadora para gerar suas taxas de entrega local, pode integrar-se com qualquer uma das nossas transportadoras compatíveis ou criar uma integração de transportadora personalizada.
Migrar taxas de envio
Migre apenas suas taxas de envio doméstico para o Zapiet ‑ Retirada + Entrega.
Para saber como configurar suas zonas de envio doméstico e cobrar pelo envio, consulte nosso guia sobre Adicionar de taxas para envio.
Se estiver usando outra transportadora para gerar suas taxas envio, pode integrar-se com qualquer uma das nossas transportadoras compatíveis ou criar uma integração de transportadora personalizada.
As taxas internacionais devem ser configuradas em uma zona separada nas configurações de envio e entrega da Shopify. Para mais informações, consulte o Guia de configuração de taxas de envio da Shopify.
Ativar taxas de contingência
As taxas de contingência serão exibidas caso o ZapietID esteja ausente, quando:
Um cliente ignorou nosso widget.
Você enviou um pedido rascunho ao cliente sem incluir a taxa.
Você está usando um canal de vendas de terceiros (como Pinterest ou Facebook).
Para mais informações, consulte nosso artigo sobre Taxas de contingência.
Remover taxas da Shopify
Depois de configurar suas taxas no Zapiet ‑ Retirada + Entrega, recomendamos desativar as taxas da Shopify ou os métodos de checkout nativos para evitar a exibição de taxas duplicadas aos seus clientes.
Desativar a retirada local da Shopify
Se a opção de retirada nativa da Shopify estiver ativada, os clientes verão uma segunda opção no checkout. Se isso estiver visível na sua loja, será necessário desativar todas as localizações de retirada da Shopify.
Nas Configurações da Shopify, vá para Envio e entrega.
Em Entrega local, clique nas localizações que oferecem retirada.
Desmarque a opção Esta localização oferece retirada local.
Clique em Salvar.
Repita para todas as localizações da Shopify que oferecem retirada.
Agora você desativou o recurso nativo de Retirada Local da Shopify, e a opção de retirada não estará disponível nas páginas de checkout.
Desativar a entrega local da Shopify
Para evitar que suas taxas de entrega local da Shopify sejam exibidas para clientes que escolheram retirada ou envio, exclua-as nas configurações de envio e entrega da Shopify.
Nas Configurações da Shopify, vá para Envio e entrega.
Em Entrega local, clique nas localizações que oferecem entrega.
Desmarque a opção Esta localização oferece entrega local.
Clique em Salvar.
Repita para todas as localizações da Shopify que oferecem entrega.
Agora você desativou o recurso nativo de Entrega Local da Shopify, e as taxas de entrega local não estarão disponíveis nas páginas de checkout.
Remover taxas de envio da Shopify
Para evitar que as taxas de envio da Shopify sejam exibidas para clientes que selecionaram retirada ou entrega, remova-as das configurações da Shopify de envio e entrega.
Não exclua sua zona de envio doméstico, apenas remova as taxas dessa zona.
Nas Configurações da Shopify, vá para Envio e entrega.
Em Taxas de envio gerais, clique em Gerenciar taxas.
Exclua as taxas da sua zona de envio doméstico.
Clique em Salvar.
Repita para todas as taxas de envio adicionadas aqui.
Agora você desativou as taxas de envio nativas da Shopify, e as únicas taxas exibidas no checkout serão as adicionadas no Zapiet ‑ Retirada + Entrega.
Limitações
Ao usar taxas com envio calculado por transportadora, nosso aplicativo calcula a taxa de entrega com base no total do pedido antes da aplicação de quaisquer descontos. Isso ocorre porque o total do carrinho após o desconto não está disponível no envio calculado por transportadora da Shopify—essa é uma limitação da Shopify.
Essa limitação não se aplica às taxas do Zapiet ‑ Retirada + Entrega.
O Zapiet ‑ Retirada + Entrega não pode impedir a Shopify de combinar taxas provenientes de múltiplas solicitações de envio (se você estiver usando múltiplos perfis de envio ou várias localizações de envio da Shopify).
Você pode saber mais sobre isso no guia da Shopify sobre combinar taxas de envio de diferentes perfis de envio.
Para mais informações sobre como as taxas são combinadas e configurações alternativas, consulte nosso artigo sobre múltiplos perfis de envio.
Solução de problemas
Se estiver enfrentando problemas com as taxas, consulte nosso artigo sobre Resolução de problemas com taxas.
Se isso não resolver o problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], e teremos prazer em ajudar!