Ao usar o Zapiet - Entrega e Recolhas, recomendamos a gestão dos seus pedidos na aba de Pedidos do Zapiet - Entrega e Recolhas.
Você pode marcar seus pedidos individualmente ou em massa.
Confira nosso artigo sobre Processamento de pedidos para saber mais sobre como os pedidos são processados e concluídos no nosso aplicativo.
Enviamos e-mails de acompanhamento para pedidos de recolha e entrega, e você pode usar o e-mail de confirmação de envio da Shopify como uma notificação de "pedido despachado". Veja o nosso artigo de Notificações por e-mail para mais detalhes.
Marcar pedidos individualmente
Pedidos de Recolha
Há três botões possíveis para marcar seus pedidos de recolha:
Marcar como pronto para recolha
O pedido deve ser marcado como pronto para recolha quando estiver preparado. Essa opção aciona a notificação por e-mail "Pedido pronto para recolha".
Inserir código de segurança
O botão de inserir código de segurança aparecerá se você o tiver ativado nas configurações. Saiba mais no nosso artigo sobre o Código de segurança para recolha.
Marcar como recolhido
O pedido deve ser marcado como recolhido quando o cliente o tiver retirado. Essa opção aciona a notificação por e-mail "Pedido recolhido".
Após marcar o pedido como recolhido, ele será considerado concluído no Zapiet - Entrega e Recolhas.
Preenchimento na Shopify
Se a configuração Marcar como concluído após a recolha estiver ativada no Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Recolha na loja, o pedido será automaticamente preenchido na Shopify a partir da localização conectada quando você marcá-lo como recolhido.
Se a configuração Arquivar pedido após a recolha estiver ativada, o Zapiet - Entrega e Recolhas arquivará o pedido na Shopify assim que ele for preenchido.
O estoque será inicialmente deduzido de acordo com sua localização prioritária ou Regras de Encaminhamento de Pedidos quando o pedido for criado. Ao marcar o pedido como recolhido, forçaremos a Shopify a finalizar o pedido da localização correta e ajustar o estoque.
A conclusão na Shopify aciona a Confirmação de envio da Shopify. Quando todas as notificações de recolha estão ativadas no Zapiet - Entrega e Recolhas, essa notificação será desativada para pedidos de recolha.
Pedidos de Entrega
Há três botões possíveis para marcar seus pedidos de entrega:
Marcar como pronto para entrega
O pedido deve ser marcado como pronto para entrega quando estiver preparado. Essa opção aciona a notificação por e-mail "Pronto para entrega".
Marcar como despachado
O pedido deve ser marcado como despachado quando estiver a caminho do cliente (usando um serviço de entrega ou seus próprios motoristas).Isso aciona a notificação por e-mail "Pedido a caminho".
Marcar como entregue
O pedido deve ser marcado como entregue quando tiver sido entregue ao cliente. Essa opção aciona a notificação por e-mail "Pedido entregue".
Após marcar o pedido como entregue, ele será considerado concluído no Zapiet - Entrega e Recolhas.
Preenchimento na Shopify
Se a configuração Marcar como concluído após o despacho estiver ativada no Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Entrega local, o pedido será automaticamente preenchido na Shopify a partir da localização conectada quando você o marcar como despachado.
O estoque será inicialmente deduzido de acordo com sua localização prioritária ou Regras de Encaminhamento de Pedidos quando o pedido for criado. Ao marcar o pedido como despachado, forçaremos a Shopify a finalizar o pedido da localização correta e ajustar o estoque.
A conclusão na Shopify aciona a Confirmação de envio da Shopify. Quando todas as notificações de entrega estão ativadas no Zapiet - Entrega e Recolhas, essa notificação será desativada para pedidos de entrega.
Pedidos de Envio
Pedidos de envio só aparecerão no painel do Zapiet - Entrega e Recolhas se você estiver usando o seletor de datas ou adicionando as etiquetas de envio aos seus pedidos.
Há três botões possíveis para marcar seus pedidos de envio:
Marcar como pronto para envio
O pedido deve ser marcado como pronto para envio quando estiver preparado.
Marcar como despachado
O pedido deve ser marcado como despachado quando estiver a caminho do cliente (enviado).
Marcar como recebido
O pedido deve ser marcado como recebido quando o cliente o tiver recebido.
Após marcar o pedido como recebido, ele será considerado concluído no Zapiet - Entrega e Recolhas.
Preenchimento na Shopify
A finalização do envio está ativada na sua loja por padrão. O Zapiet - Entrega e Recolhas finalizará os pedidos de envio a partir da primeira localização na sua lista de Configurações da Shopify > Localizações. Se quiser desativá-la, entre em contato conosco no chat.
A conclusão na Shopify aciona a Confirmação de envio da Shopify, que pode ser usada como notificação de "pedido despachado".
Desfazer alteração de status do pedido
Você pode desfazer uma alteração de status do pedido para pedidos de recolha, entrega ou envio, caso o status tenha sido alterado acidentalmente. Nosso aplicativo reverterá tanto o status do pedido quanto o preenchimento dos itens, se o preenchimento estiver ativado.
Você pode desfazer a alteração de status do pedido na aba Pedidos. Abra o pedido que deseja editar, clique em Mais ações e, em seguida, em Desfazer alteração de status do pedido.
Marcar pedidos em massa
Você pode marcar seus pedidos em massa na aba Zapiet - Entrega e Recolhas > Pedidos. Ao selecionar vários pedidos, clique em Atualizar status e escolha uma das opções.
Existem 3 opções para marcar seus pedidos em massa:
Marcar como pronto para recolha/entrega
Esta opção pode ser usada para todos os seus métodos de checkout quando estiverem prontos para recolha, entrega ou envio.
Ela aciona a notificação por e-mail "Pronto para recolha" e/ou "Pronto para entrega".
Marcar como despachado
Esta opção deve ser usada apenas para seus pedidos de entrega e envio quando eles tiverem sido despachados e estiverem a caminho do cliente.
Ela aciona a notificação por e-mail "Pedido a caminho" e/ou o e-mail de envio da Shopify.
Se a configuração Marcar como concluído após o despacho estiver ativada, concluiremos automaticamente o pedido na Shopify a partir da localização conectada quando o marcar como despachado.
Marcar como recolhido/entregue
Esta opção pode ser usada para todos os seus métodos de checkout quando os pedidos tiverem sido recolhidos, entregues ou enviados ao cliente.
Ela aciona a notificação por e-mail "Pedido recolhido" ou "Pedido entregue".
Se a configuração Marcar como concluído após a recolha estiver ativada, concluiremos automaticamente o pedido na Shopify a partir da localização conectada quando o marcar como recolhido.
Limitações
Não é possível desfazer uma alteração de status em massa.
Se estiver usando a alteração de status de pedidos em massa, você não será solicitado a inserir o código de segurança da recolha, mesmo que ele esteja ativado.
Ao marcar os pedidos em massa, use a configuração Marcar como despachado apenas para pedidos de entrega/envio.