Zapiet - Entrega e Recolhas envia notificações voltadas para o cliente e e-mails internos sobre mudanças no status dos pedidos.

Se você estiver usando um domínio personalizado, é necessário configurar o DKIM/DMARC para garantir que todas as notificações enviadas pelo Zapiet - Entrega e Recolhas sejam recebidas pelos clientes.

Confira nosso guia sobre a política de DKIM/DMARC para domínios personalizados para mais informações.

Saiba mais sobre DKIM/DMARC no artigo Ajude a prevenir falsificação e spam com DMARC do Google.

Para uma visão geral das notificações, veja nosso artigo sobre notificações por e-mail. Zapiet - Entrega e Recolhas também pode enviar notificações por SMS. Saiba mais no artigo sobre notificações por SMS.

Para configurar notificações de entrega por e-mail, siga nosso tutorial em vídeo ou as etapas escritas abaixo. [Instruções em inglês].

Notificações para clientes

Por padrão, as notificações para clientes de Entrega Local estão desativadas. Para ativá-las, vá à página de configurações correspondente.

Enviamos os seguintes e-mails:

Pronto para entrega
Saiu para entrega
Pedido entregue

Para personalizar a funcionalidade, você precisará atualizar manualmente seus e-mails utilizando nosso guia de referência de variáveis Liquid.

HTML é suportado nos e-mails de Zapiet - Entrega e Recolhas.

Você pode acessar as notificações para clientes nas configurações e alterar o logotipo e a cor de destaque.

Clique em Configurações, depois em Notificações.
Em Logo da loja, clique em Adicionar imagem ou arraste as imagens para carregar.
Se precisar remover o logotipo, clique em Excluir.
Para alterar o logotipo, clique em Substituir.
Ajuste a largura do logotipo, se necessário.
Selecione sua cor de destaque (cor dos botões e links). Você pode selecionar a cor manualmente ou inserir o código hexadecimal.
Clique em Salvar.

Suas notificações para clientes agora incluirão essas mudanças. Você pode visualizá-las em cada página de notificação.

E-mail "Pronto para entrega"

Enviamos um e-mail de Pedido pronto para entrega quando o pedido é marcado como pronto para entrega no Zapiet - Entrega e Recolhas.

Você pode visualizar e editar a notificação de Pedido pronto para entrega.

Vá para Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Notificações > Notificações para clientes > Entrega Local e clique em Mostrar.
Clique em Pronto para entrega.
Veja como o e-mail será exibido para o cliente.
Para personalizar, clique em Editar código.
Após fazer as alterações, clique em Salvar.

Seu e-mail de notificação de Pedido pronto para entrega deverá se parecer com o exemplo abaixo (caso o seletor de data e hora esteja ativado).

Se você quiser personalizar o formato da data e da hora, consulte nosso artigo Alterar o formato da data e hora nas notificações por e-mail.

E-mail "Saiu para entrega"

Enviamos um e-mail de Pedido saiu para entrega quando o pedido é marcado como despachado no Zapiet - Entrega e Recolhas.

Você pode visualizar e editar sua notificação de e-mail de Pedido Saiu para entrega.

No Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Notificações > Notificações para clientes > Entrega local, clique em Mostrar.
Clique em Pedido saiu para entrega.
Você poderá visualizar como o e-mail será mostrado ao cliente.
Para personalizar o e-mail, clique em Editar código.
Depois de fazer as alterações, clique em Salvar.

Seu e-mail de notificação de Saiu para entrega deverá se parecer com o exemplo abaixo.

E-mail "Pedido entregue"

Enviamos um e-mail de Pedido entregue quando o pedido é marcado como entregue no Zapiet - Entrega e Recolhas.

Você pode visualizar e editar sua notificação de e-mail de Pedido entregue.

No Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Notificações > Notificações para clientes > Entrega local, clique em Mostrar.
Clique em Pedido entregue.
Você poderá visualizar como o e-mail será mostrado ao cliente.
Para personalizar o e-mail, clique em Editar código.
Depois de fazer as alterações, clique em Salvar.

Seu e-mail de notificação de Pedido entregue deverá se parecer com o exemplo abaixo.

Notificações internas

Enviamos os seguintes e-mails:

Novo pedido de entrega
Pedido de entrega atualizado

As notificações internas são específicas para cada local. Você precisa especificar o e-mail do remetente e o(s) e-mail(s) que deverão recebê-las.

Atributos personalizados do carrinho não aparecerão nas notificações internas por padrão. Se você quiser mostrá-los, consulte nosso artigo sobre Atributos personalizados.

Em Zapiet - Entrega e Recolhas, clique em Localizações.
Selecione a localização da qual você gostaria de receber notificações internas.
Na seção Entrega Local, clique em Editar configurações.
Na seção Notificações internas, insira o(s) endereço(s) de e-mail que devem receber as notificações internas de entrega dessa localização.
Clique em Salvar.
Repita esse processo para todas as suas localizações.
Clique em Configurações, depois em Notificações.
Sob Preferências, insira o endereço de e-mail da sua loja e clique em Salvar.
Este será o e-mail que aparecerá como o remetente das notificações internas.

Agora você configurou o e-mail do remetente para suas notificações. Se a configuração do seu DKIM/DMARC não aparecer como verificada, consulte nosso Guia de políticas de DKIM/DMARC para domínios personalizados para mais informações.

Novo pedido de entrega

Enviamos um e-mail de Novo pedido de entrega quando um novo pedido de entrega é feito.

Você pode visualizar e editar sua notificação de e-mail de Novo pedido de entrega.

No Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Notificações > Notificações internas > Entrega local, clique em Mostrar.
Clique em Novo pedido de entrega.
Você poderá visualizar como o e-mail será mostrado ao cliente.
Para personalizar o e-mail, clique em Editar código.
Depois de fazer as alterações, clique em Salvar.

Seu e-mail de notificação de Novo pedido de entrega deverá se parecer com o exemplo abaixo.

Método de processamento de pagamento

Devido às atualizações da Shopify em 1º de janeiro de 2024, a variável que usamos para o método de processamento de pagamento foi alterada.

Se você gostaria de mostrar o método de processamento de pagamento nesta notificação interna, e não tiver editado o modelo anteriormente, vá para Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Notificações > Notificações internas > Entrega local - Mostrar configurações > Novo pedido de entrega, role até o final e clique em Reverter para o padrão.

Se você tiver editado o modelo, procure por este código:

{% if gateway %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Payment processing method</strong>
<br>
<p>{{ gateway }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}

Substitua o código acima pelo seguinte código abaixo:

{% if payment_gateway_names %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Payment processing method</strong>
<br>
<p>{{ payment_gateway_names[0] }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}

Se você não estiver confortável editando o código, entre em contato conosco via chat e ficaremos felizes em ajudar!

Pedido de entrega atualizado

Enviamos um e-mail de Pedido de entrega atualizado quando os detalhes de entrega do pedido são atualizados internamente.

Você pode visualizar e editar sua notificação de e-mail de Pedido de entrega atualizado.

No Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Notificações > Notificações internas > Entrega local, clique em Mostrar.
Clique em Pedido de entrega atualizado.
Você poderá visualizar como o e-mail será mostrado ao cliente.
Para personalizar o e-mail, clique em Editar código.
Depois de fazer as alterações, clique em Salvar.

Seu e-mail de notificação de Pedido de entrega atualizado deverá se parecer com o exemplo abaixo.

Método de processamento de pagamento

Devido às atualizações da Shopify em 1º de janeiro de 2024, a variável que usamos para o método de processamento de pagamento foi alterada.

Se você gostaria de mostrar o método de processamento de pagamento nesta notificação interna, e não tiver editado o modelo anteriormente, vá para Zapiet - Entrega e Recolhas > Configurações > Notificações > Notificações internas > Entrega local - Mostrar configurações > Pedido de entrega atualizado, role até o final e clique em Reverter para o padrão.

Se você tiver editado o modelo, procure por este código:

{% if gateway %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Payment processing method</strong>
<br>
<p>{{ gateway }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}

Substitua o código acima pelo seguinte código abaixo:

{% if payment_gateway_names %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Payment processing method</strong>
<br>
<p>{{ payment_gateway_names[0] }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}

Se você não estiver confortável editando o código, entre em contato conosco via chat e ficaremos felizes em ajudar!

Desativar notificações

Clique na notificação que você gostaria de desativar.
Clique em Desativar notificação.

Essa notificação agora será desativada.

Se precisar ativá-la novamente, clique em Ativar notificação.

Solução de problemas

Se você não estiver recebendo notificações internas, verifique se você adicionou o e-mail correto em Zapiet - Entrega e Recolhas > Locais > Selecione o local > Editar configurações de entrega > Notificações internas.
Se você não estiver vendo a data e a hora da entrega:
- Se você não modificou o modelo, reverta o modelo de e-mail para o padrão..
- Se você modificou o modelo, adicione o seguinte trecho de código após:
 {{ shipping_address.country }} </td> </tr> </table> como abaixo:
```
{% if attributes.Delivery-Date %}
 Delivery Date: {{ attributes.Delivery-Date | date: "%A, %-d %B %Y" }} 
{% endif %}
{% if attributes.Delivery-Time %}
 Delivery Time: {{ attributes.Delivery-Time | date: "%R" }} 
{% endif %}
```

Notas

Quando todas as notificações de entrega para clientes estiverem ativadas no Zapiet - Entrega e Recolhas, a notificação de confirmação de envio da Shopify será desativada para pedidos de entrega.