DoorDash Drive es un servicio ofrecido por DoorDash que proporciona soluciones de entrega para empresas más allá de las tradicionales entregas en restaurantes. Esta diseñado para comerciantes, minoristas y empresas que desean utilizar la red de entrega de DoorDash para entregar sus propios productos a los clientes.
Requisitos
Necesitas estar en el plan Esencial o superior con Zapiet - Recogida + Entrega.
Tu tienda debe estar ubicada en Estados Unidos, Australia o Canadá.
Debes tener una cuenta activa de DoorDash Drive.
Debes tener habilitado nuestro selector de fecha y hora de entrega.
Habilítalo en Zapiet - Recogida + Entrega > Configuración > Entrega Local.
Tienes que ponerte en contacto con nosotros en el chat para obtener tu clave API de DoorDash Drive.
Acuerdo de cumplimiento de DoorDash
Antes de activar la integración, necesitas rellenar el acuerdo de cumplimiento con Doordash y crear una cuenta.
Rellena el acuerdo de cumplimiento de DoorDash Drive [en inglés] y devuélvelo al equipo de soporte de DoorDash en [email protected].
Pónte en contacto con tu gerente de cuenta de DoorDash Drive para obtener tu Nombre comercial externo para Zapiet.
Activar DoorDash Drive
En Zapiet - Recolección + Entrega haz clic en Ajustes, luego en Entrega de Última Milla.
Haz clic en Activar DoorDash Drive.
Introduce tu clave API DoorDash Drive y haz clic en Activar DoorDash Drive.
Contáctanos en el chat para obtener tu clave API de DoorDash Drive.
Ingresa el Nombre comercial externo proporcionado por el administrador de cuentas de DoorDash Drive.
Haz clic en Guardar.
DoorDash Drive ya ha sido activado—para terminar la configuración, necesitas configurar tus ajustes.
Configura los ajustes
Establece los requisitos de acuerdo a las necesidades de tu negocio.
Los pedidos contienen alcohol
Cuando se activa, los conductores comprobarán la identificación de los clientes en todos los pedidos
Permitir entrega desatendida
Si esta opción está activada, el cliente no necesita estar presente para recibir la entrega
Permitir entrega sin contacto
Permite entregar el pedido sin tener que entregarlo físicamente al consumidor
Añadir una dirección de correo electrónico de soporte.
Esto se utilizará para notificarle si hay un error al programar un pedido.
Selecciona las ubicaciones para las que DoorDash Drive debe gestionar las entregas.
No es necesario seleccionar todas las ubicaciones si utiliza más de un servicio de entrega.
Para todas las ubicaciones marcadas, debe añadir un nombre de contacto y un número de teléfono de contacto válido.
Puedes elegir añadir detalles de seguimiento a cada pedido.
Con esta opción activada, tus pedidos se procesarán automáticamente en Shopify.
Haz clic en Guardar.
Los pedidos ahora deben ser enviados a DoorDash Drive cuando se crean.
Configurar tarifas
Puedes utilizar las tarifas de DoorDash Drive o las tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega para tus entregas locales.
Usar tarifas de DoorDash Drive
Requisitos
Tu tienda necesitará acceso a la API de Servicio de Transportista, y Zapiet - Recogida + Entrega tendrá que ser añadido como transportista a tu perfil de envío nacional.
DoorDash Drive calcula sus tarifas en función de la distancia desde tu tienda física hasta el domicilio de tu cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre el valor de la tarifa, póngase en contacto con DoorDash Drive en [email protected] sólo muestran las tarifas que generan.
En la sección Tarifas de entrega, marca Habilitar tarifas de DoorDash Drive.
Puedes personalizar el nombre de la tarifa y añadir una descripción si es necesario.
Si deseas ofrecer entrega gratuita a partir de un determinado valor:
Marca la opción de entrega gratuita.
Añade el valor mínimo del pedido a partir del cual la entrega debe ser gratuita.
Si es necesario, añada una tasa de manejo.
Puedes obtener más información sobre los gastos de gestión en nuestro artículo sobre el cálculo de los gastos de manejo.
Haz clic en Guardar.
Dentro de Zapiet - Recogida + Entrega, ve a la pestaña Tarifas.
Si estás utilizando las tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega, en la sección Precios de entrega, haz clic en el icono de la papelera para eliminar todas las tarifas de entrega. A continuación, haz clic en Guardar cambios.
Si estás utilizando tarifas con la API de servicio de transportista, en la sección Entrega, haz clic en Desactivar tarifas de entrega. A continuación, haz clic en Confirmar, desactivar tarifas y Guardar.
Tus tarifas de entrega locales solo serán generadas por DoorDash Drive ahora.
Si estás creando pedidos de prueba, asegúrate de que tus direcciones de recogida y entrega sean diferentes.
Usar Tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega
Requisitos
Si no estás usando DoorDash Drive para las tarifas, el campo de número de teléfono en el checkout debe ser una sección obligatoria. Puedes configurar esto en Shopify admin > Pantalla de Pagos > Información del Cliente.
En Zapiet - Recogida + Entrega, haz clic en Tarifas.
Si estás utilizando las tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega, echa un vistazo a nuestro artículo Zapiet - Tarifas de Recogida + Entrega para configurar las tarifas de entrega.
Si estás utilizando tarifas con la API de servicio de Transportista, echa un vistazo a nuestro artículo Añadir tarifas para la entrega (con API de servicio de Transportista).
Propinas
Si deseas ofrecer a tus clientes la posibilidad de dar propina a su conductor, echa un vistazo a la guía de Shopify Configurar opciones de propina para pedidos en línea.
La función de propinas aparecerá para pedidos de recolección, envío y entrega debido a una limitación técnica de Shopify. Si estás utilizando Shopify Plus, puedes controlar potencialmente cuándo aparece la función de propina en función del método de entrega mediante el uso de código JavaScript personalizado.
Si un cliente selecciona dar propina a su conductor de entrega, el valor se enviará a través de DoorDash automáticamente. DoorDash le facturará el coste de la entrega más el valor de la propina.
Desactivar DoorDash Drive
Si desea dejar de utilizar DoorDash Drive, puede desactivarlo.
Dentro de Zapiet - Recogida + Entrega, abre Ajustes y haz clic en Entrega de última milla.
En DoorDash Drive, haz clic en Configurar ajustes.
Haz clic en Desactivar DoorDash Drive.
Tu integración con DoorDash Drive debería estar ahora deshabilitada. Si estabas usando tarifas de DoorDash, agrega nuevas tarifas de pago en la pestaña Tarifas para Entrega local.
Si estás utilizando las Tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega, echa un vistazo a nuestro artículo Tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega para configurar las tarifas de entrega.
Si estás utilizando tarifas con la API de servicio de Transportista, echa un vistazo a nuestro artículo Añadir tarifas para la entrega (con API de servicio de Transportista)
Notas
Los pedidos cancelados en Shopify también se cancelarán en DoorDash Drive.
Para cualquier pregunta sobre el valor de la tarifa, pónte en contacto con DoorDash Drive en [email protected]—nosotros solo mostramos las tarifas que generan.
Limitaciones
La edición de pedidos en Zapiet - Recogida + Entrega no actualizará automáticamente los pedidos en DoorDash Drive, tendrá que reprogramar la entrega manualmente.
Los clientes no pueden utilizar métodos de pago Express o un canal de ventas de terceros como Facebook, Instagram o Pinterest.
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