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Roadie
Roadie
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Escrito por María Banegas
Actualizado hace más de 3 meses

Roadie proporciona un servicio de entrega de última milla para tus pedidos de entrega local.

Para enviar automáticamente tus pedidos a Roadie, te recomendamos que conectes tu cuenta Roadie a Zapiet - Pickup + Delivery.

Requisitos

  • Necesitas estar en el Plan essential o superior con Zapiet - Pickup + Delivery

  • Tu tienda debe estar ubicada en EE.UU.

  • Debes tener una cuenta Roadie activa y la API de servicio.

    • Debes contactar a tu gestor de cuenta Roadie y pedirle una clave API para utilizar con Zapiet - Pickup + Delivery.

  • Debes tener activado nuestro selector de fecha y hora de entrega.

    • Habilítalo en Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Entrega Local.

    • Las franjas horarias de entrega deben durar al menos una hora (por ejemplo, de 9:00am a 10:00am y de 14:00pm a 17:00pm).

Activar Roadie

  1. Haz clic Ajustes y luego haz clic en Entrega de última milla.

  2. Haz clic en Activar Roadie.

  3. Introduce tu clave API de Roadie y haz clic en Activar Roadie.

Roadie ya ha sido activado-para terminar la configuración, necesita configurar sus ajustes.

Configuración de los ajustes

  1. Establece los requisitos de acuerdo con las necesidades de tu negocio.

    • Notificaciones habilitadas

      • Indica si el destinatario debe recibir actualizaciones por SMS sobre su entrega.

    • Mayor de 21 años requerido

      • Indica si el conductor debe ser mayor de 21 años para ser elegible para entregar el artículo (típicamente para entregas de alcohol).

    • Enviar propinas a Roadie

      • Enable to automatically send an orders tip through to Roadie

    • Signature required

      • Indica si el conductor debe recibir una firma del destinatario.

  2. Agrega una dirección de correo electrónico de soporte.
    Esto se utilizará para notificarte si hay un error al programar un pedido.

  3. Selecciona las ubicaciones para las que Roadie debe manejar las entregas.
    No es necesario seleccionar todas las ubicaciones si estás utilizando más de un servicio de entrega.

  4. Para todas las ubicaciones seleccionadas, necesitas agregar un nombre de contacto y un número de teléfono de contacto válido.

  5. Puedes optar por agregar detalles de seguimiento a cada pedido.
    Con esta configuración habilitada, tus pedidos se procesarán automáticamente en Shopify.

  6. No necesitas configurar los ajustes de embalaje—esta es una función próxima.

  7. Haz click en Guardar.

Los pedidos ahora deben ser enviados a Roadie cuando se crean. Si estás creando pedidos de prueba, asegúrate de que tus direcciones de recogida y entrega sean diferentes.

Configuración de tarifas

Puedes utilizar las tarifas de Roadie o las tarifas de Zapiet - Pickup + Delivery para sus entregas locales.

Utilizar tarifas de Roadie

Requisitos

Para cualquier duda sobre el valor de la tarifa, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Roadie - sólo mostramos las tarifas que ellos generan.

  1. En la sección de Tarifas de entrega, marca Habilitar tarifas de Roadie.

  2. Puedes personalizar el nombre de la tarifa y agregar una descripción si es necesario.

  3. Si desea ofrecer entrega gratuita a partir de un determinado valor:

    • Marque la opción de entrega gratuita.

    • Añada el valor mínimo del pedido a partir del cual la entrega debe ser gratuita.

  4. Si es necesario, añada una tasa de gestión y haz clic en Guardar.

    Puedes obtener más información sobre los gastos de gestión en nuestro artículo sobre el cálculo de los gastos de gestión.

  5. Ve a la pestaña de Tarifas.

  6. Verifica ¿Qué versión de las tarifas estoy utilizando?

    • Si estás utilizando las tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega, en la sección de Precios de entrega, expande el menú y haz clic en Eliminar para quitar todas las tarifas de entrega. Luego, haz clic en Guardar.

    • Si estás utilizando tarifas con la API de Servicio de Transporte, en la sección de Entrega, haz clic en Deshabilitar tarifas de entrega. Luego, haz clic en Confirmar, deshabilitar tarifas y Guardar.

Tus tarifas de entrega local ahora solo serán generadas por Roadie.

Si estás creando pedidos de prueba, asegúrate de que las direcciones de recogida y entrega sean diferentes.

Utilizar Zapiet - Pickup + Delivery

Requisitos

  • Todos los productos que requieren envío deben estar marcados como un producto físico en Shopify.

  • Si no estás utilizando Roadie para las tarifas, el campo de número de teléfono en el pago debe ser una sección obligatoria. Puedes configurarlo en la administración de Shopify admin > Pago > Información del cliente.

  1. Haz clic en Tarifas.

  2. Verifica ¿Qué versión de las tarifas estoy utilizando?

Desactivar Roadie

Si deseas dejar de utilizar Roadie, puede desactivarlo.

  1. Dentro de Zapiet - Pickup + Delivery, selecciona Ajustes y haz clic en Entrega de última milla.

  2. Busca Roadie y haz clic en Configurar los ajustes.

  3. Haz clic en Deshabilitar Roadie.

Tu integración con Roadie ahora debería estar deshabilitada. Si estabas utilizando tarifas de Roadie, agrega nuevas tarifas de pago en la pestaña de Tarifas para Entrega Local.

Si estás utilizando las tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega, consulta nuestro artículo sobre tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega para configurar las tarifas de entrega.

Si estás utilizando tarifas con la API de Servicio de Transporte, consulta nuestro artículo sobre Cómo agregar tarifas para entrega (con la API de Servicio de Transporte).

Notas

  • Para cualquier pregunta sobre el valor de la tarifa, por favor ponte en contacto con el soporte de Roadie - sólo mostramos las tarifas que ellos generan.

  • Los pedidos cancelados en Shopify también se cancelarán en Roadie.

  • La siguiente variable se puede utilizar al interactuar con pedidos y plantillas de correo electrónico:
    ​{{ total_tip }}.

Limitaciones

  • Los clientes no pueden utilizar un canal de venta de terceros como Facebook, Instagram o Pinterest.

  • Los pedidos actualizados no se enviarán automáticamente a Roadie; necesitarás editar el pedido manualmente en Roadie.

Solución de problemas

  • Asegúrate de que estes utilizando la clave API correcta—si recibe tu clave API por correo electrónico, asegúrate de que no sea la contraseña cifrada.

  • Añade un nombre de contacto y un número de teléfono de contacto a todas las ubicaciones para las que Roadie gestiona las entregas.

  • Añade una dirección de correo electrónico de soporte para recibir notificaciones sobre pedidos fallidos.

  • Si estas probando tarifas, asegúrate de utilizar diferentes direcciones de recogida y entrega.

Sandbox

  • Necesitas estar en el plan Pro o superior con Zapiet - Recogida + Entrega.

  • Es necesario activar un punto final Sandbox desde nuestro extremo.

Ponte en contacto con [email protected] para activar la integración de Roadie Sandbox en tu tienda.

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