Uber Direct es una solución de entrega de última milla que ofrece entregas locales rápidas y fiables para tus pedidos de Shopify. Al integrarte con Uber Direct, podrás utilizar la red de mensajería de Uber Direct en Canadá.
Requisitos
Debes tener el plan Essential o superior con Zapiet - Recogida + Entrega.
Tu tienda debe estar ubicada en Canadá.
Debes tener habilitado nuestro selector de fecha y hora de entrega.
Habilita esta opción en Zapiet - Recogida + Entrega > Configuración > Entrega local.
Los intervalos de entrega deben tener una duración mínima de una hora (por ejemplo, de 9:00 a 10:00 o de 14:00 a 17:00).
Necesitas añadir peso a tus productos.
Antes de poder configurar la integración con Zapiet - Recogida + Entrega, debes ponerte en contacto con Uber Direct para hablar sobre los planes de precios y firmar el contrato. Después, envíanos un correo electrónico a [email protected] y te ayudaremos a completar el proceso de configuración.
Activar Uber Direct
Abre Configuración y haz click en Entrega de última milla.
Haz click en Activar Uber Direct - Canadá.
Introduce tu ID de cliente de Uber Direct y tu clave secreta de cliente de Uber Direct, y luego haz click en Guardar.
Uber Direct ya está activado. Para completar la configuración, debes ajustar tus preferencias.
Configurar los ajustes
Introduce tu ID de cliente de Uber Direct.
En la sección Acción en caso de imposibilidad de entrega, selecciona la acción que prefieras si no se puede entregar un paquete.
Puedes configurarlo para Dejarlo en la puerta, Devolverlo o Desecharlo.
Añade una dirección de correo electrónico de asistencia.
Esto se utilizará para notificarte si se produce un error al programar un pedido.
Selecciona las ubicaciones en las que Uber Direct debe gestionar las entregas.
Si utilizas más de un servicio de entrega, no es necesario seleccionar todas las ubicaciones.
Para todas las ubicaciones marcadas, debes añadir un nombre de contacto y un número de teléfono válido.
Puedes optar por añadir los datos de seguimiento a cada pedido y enviarlos a los clientes. Con esta configuración activada, tus pedidos se tramitarán automáticamente en Shopify.
Haz click en Guardar.
Ahora los pedidos deben enviarse a Uber Direct cuando se crean. Si estás creando pedidos de prueba, asegúrate de que las direcciones de recogida y entrega sean diferentes.
Configurar tarifas
Requisitos
Todos los productos que requieran envío deben marcarse como Productos físicos en Shopify.
Tu tienda necesitará acceso a las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externo, y Zapiet - Recogida + Entrega deberá añadirse como transportista a tu perfil de envíos nacionales.
Al utilizar Uber Direct, deberás utilizar tus tarifas dinámicas.
Si tienes alguna pregunta sobre el valor de la tarifa, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Uber Direct, ya que nosotros solo mostramos las tarifas que ellos generan.
Añade el nombre de la tarifa y una descripción si es necesario.
Si deseas ofrecer envío gratuito a partir de un determinado valor:
Marca la opción de envío gratuito.
Añade el valor mínimo del pedido a partir del cual el envío debe ser gratuito.
Si es necesario, añade una tarifa de gestión y haz click en Guardar.
Puedes leer más sobre las comisiones de gestión en nuestro artículo Cálculo de tarifas de manejo.
Ve a la pestaña Tarifas.
Si utilizas Tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega, en la sección Precios de entrega, expande el menú y haz click en Eliminar para eliminar todas las tarifas de entrega. A continuación, haz click en Guardar.
Si utilizas tarifas con las Tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externo en la sección Entrega, haz click en Deshabilitar tarifas de entrega. A continuación, haz click en Confirmar, deshabilitar tarifas y Guardar.
Las tarifas de entrega locales solo las generará Uber Direct a partir de ahora.
Si estás creando pedidos de prueba, asegúrate de que las direcciones de recogida y entrega sean diferentes.
Deshabilitar Uber Direct
Si deseas dejar de utilizar Uber Direct, puedes deshabilitarlo.
Abre Configuración y haz click en Entrega de última milla.
Busca Uber Direct Canadá y haz click en Configurar ajustes.
Haz click en Deshabilitar Uber Direct Canadá.
Deberás añadir nuevas tarifas de envío en la pestaña Tarifas para envíos locales.
Si utilizas las tarifas de Zapiet - Recogida + Entrega, consulta nuestro artículo sobre las tarifas de recogida y entrega de Zapiet para configurar las tarifas de entrega.
Si utilizas tarifas con la API del servicio de transporte, consulta nuestro artículo Agregar tarifas de entrega (con envío calculado por el transportista).
Notas
Si tienes alguna pregunta sobre el valor de la tarifa, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Uber Direct Canadá; nosotros solo mostramos las tarifas que ellos generan.
Los pedidos cancelados en Shopify también se cancelarán en Uber Direct.
Cada ubicación de Zapiet - Recogida + Entrega solo puede estar conectada a un proveedor de entrega de última milla.
Limitaciones
Los clientes no pueden utilizar canales de venta de terceros como Facebook, Instagram o Pinterest.
Shop Pay es el único Método de pago express compatible. Otros métodos, como Apple Pay y Google Pay, no mostrarán tarifas y los clientes no podrán realizar el pago.
Solución de problemas
Asegúrate de que estás utilizando la clave API correcta. Si recibes tu clave API por correo electrónico, comprueba que no se trata de la contraseña cifrada.
Añade un nombre de contacto y un número de teléfono de contacto a todas las ubicaciones en las que Uber Direct gestiona entregas.
Añade una dirección de correo electrónico de asistencia para recibir notificaciones sobre pedidos fallidos.
Si está probando tarifas, asegúrate de utilizar direcciones de recogida y entrega diferentes.