Si vous utilisez Recharge Subscriptions, vous pouvez désormais activer la fonctionnalité pour incrémenter les dates des futures commandes d'abonnement.
Pour en savoir plus sur la façon dont Recharge et Zapiet - Ramassage + Livraison fonctionnent ensemble, consultez notre article Recharge Subscriptions.
Exigences
Vous devez être sur le forfait Pro ou supérieur avec Zapiet - Ramassage + Livraison.
Vous devez utiliser la dernière version de Recharge (SCI).
Vous ne pouvez activer qu’une seule intégration d’abonnement : vous ne pouvez pas activer simultanément Recharge et Bold Subscriptions.
Vous devez utiliser des intervalles d'abonnement d'un jour, d'une semaine ou d'un an (pas de prise en charge des intervalles mensuels ou personnalisés).
Une commande doit contenir une seule fréquence d'abonnement (plusieurs articles sur une même commande ne peuvent pas contenir des fréquences d'abonnement différentes).
Activer l’intégration des abonnements Recharge
Dans Recharge, cliquez sur Settings [Paramètres], puis sur Order processing [Traitement des commandes].
Si vous ne voyez pas ce paramètre, contactez le propriétaire du magasin pour vous accorder les autorisations appropriées. Jetez un œil à l’article Gestion des autorisations des utilisateurs et des comptes Recharge pour plus d’informations.
Activez les paramètres Send additional order data to Shopify [Envoyer des données de commande supplémentaires à Shopify] et Send additional order data to payment getaways [Envoyer des données de commande supplémentaires aux passerelles de paiement]. Apprenez-en davantage dans l’article Mettre à jour les attributs et notes du panier de Recharge.
Dans Zapiet - Ramassage + Livraison, cliquez sur Paramètres, puis Services Externes.
Cliquez sur Activer Recharge.
Sur l'écran suivant, cliquez sur Installer.
Vous avez désormais intégré Recharge et Zapiet - Ramassage + Livraison, et les dates devraient s'incrémenter pour vos futures commandes.
Exemples
Exemple 1 - Incrémentation hebdomadaire
Si la date sélectionnée dans le widget est le 24 juillet 2024 et que la fréquence de livraison est d'une semaine, la date de la prochaine commande sera le 31 juillet 2024. Chaque commande suivante sera incrémentée d'une semaine supplémentaire.
Pour les incréments de date, nous utiliserons la commande d’abonnement précédente et non la commande de livraison initiale.
Recharge créera une commande d'abonnement tous les mercredis et Zapiet - Ramassage + Livraison incrémentera correctement la date de livraison future.
Exemple 2 - Modification de la date d'abonnement
Si la date sélectionnée dans le widget était le 24 juillet 2024, et que la fréquence de livraison est d'une semaine, la date de la prochaine commande sera le 31 juillet 2024. Chaque nouvelle commande sera incrémentée d'une semaine.
Si le client demande de modifier la date de livraison tous les jeudis au lieu du mercredi, vous pouvez modifier manuellement la date de livraison dans notre application et nous incrémenterons correctement les futures dates de livraison au jeudi.
Recharge créera toujours une commande d'abonnement tous les mercredis sur la base des informations de commande initiales. Zapiet - Ramassage + Livraison incrémentera la date de livraison d'une semaine à partir de la date de livraison indiquée lors de la commande d'abonnement précédente.
Exemple 3 - Incrémentation de date antérieure
Si vous ajustez la date de livraison à une date antérieure (non recommandé), vos clients pourraient être confrontés à un problème de commande d'abonnement manquée.
Si la date sélectionnée dans le widget était le 24 juillet 2024, et que la fréquence de livraison est d'une semaine, la date de la prochaine commande sera le 31 juillet 2024. Chaque nouvelle commande sera incrémentée d'une semaine.
Par exemple, si la dernière commande a été livrée le 31 juillet 2024 et que vous ajustez la date de livraison au 29 juillet 2024, Recharge créera toujours une nouvelle commande d'abonnement chaque mercredi en fonction du jour de livraison de la commande initiale. Cependant, Zapiet - Ramassage + Livraison ne peut pas augmenter les dates de livraison dans le passé. Cela signifie que la prochaine commande d'abonnement devrait être livrée le 5 août 2024, mais Recharge ne créera la commande que le 7 août 2024. Par conséquent, Zapiet - Ramassage + Livraison fixera la prochaine date de livraison au 12 août 2024, ce qui entraînera une commande d'abonnement manquée pour le client.
Example 4 - Commandes combinées
Par exemple, votre client a passé deux commandes d'abonnement le même jour, le 24 juillet. Chaque commande a une fréquence d'abonnement et une date de livraison différentes : la première commande arrive dans 2 jours, et se reproduit tous les 2 jours. La deuxième commande arrive dans 3 jours, et se reproduit tous les 3 jours.
Les deux commandes se reproduiront à la même date dans 6 jours le 30 juillet. En raison de la façon dont Recharge gère les commandes, ces commandes seront regroupées dans Recharge et donc dans Shopify et dans Zapiet - Ramassage + Livraison.
Nous ne pouvons ajouter qu'une seule date de livraison aux commandes Shopify et Zapiet. Nous ajouterons toujours la date de livraison de l'intervalle d'abonnement le plus bas sur la commande combinée : la commande combinée du 30 juillet 2024 aura la date de livraison tirée de la commande d'abonnement de 2 jours, soit le 1er août.
Nous ajouterons toujours l'intervalle d'abonnement le plus bas sur la commande groupée, dans ce cas la commande groupée du 30 juillet 2024 aura la date de livraison du 1er août 2024 (fréquence 2 jours).
La même date s'affichera dans Shopify et Zapiet - Ramassage + Livraison, mais dans Recharge, les deux commandes auront la date correcte.
Les futures commandes d'abonnement passées après le 30 juillet auront les dates correctes jusqu'à ce qu'elles se reproduisent à nouveau le même jour, date à laquelle la prochaine commande combinée prendra la date de livraison des commandes à intervalle d'abonnement le plus bas.
Si vous voyez une commande de livraison combinée, nous vous recommandons de vérifier manuellement la date de livraison dans Recharge pour vous assurer que la date est correcte.
Si vous avez des questions sur les commandes combinées, contactez l'assistance Recharge au[email protected].
Vous pouvez voir un exemple de commande combinée ci-dessous.
Afficher l'historique de commandes
Vous pouvez afficher l'historique d'incrémentation dans Zapiet - Ramassage + Livraison > Paramètres > Services externes > Recharge > Configurer les paramètres.
L'historique affichera le numéro de commande, la date à laquelle la commande a été incrémentée et les valeurs qui ont été modifiées (par exemple, date de ramassage incrémentée du 2022-09-13 au 2022-09-15).
Modification des commandes
Vous pouvez modifier :
Fréquence d'abonnement ou jour de création et de facturation de la commande
Pour modifier la fréquence d'abonnement ou le jour où la commande est créée et facturée, vous devez modifier l'abonnement dans Recharge. Zapiet - Ramassage + Livraison détectera automatiquement le changement de fréquence pour les futures commandes et mettra à jour les dates de livraison en conséquence.
Option de livraison ou jour de livraison
Pour modifier l'option de livraison ou changer le jour de livraison, vous devez rechercher la commande la plus récente dans l'abonnement sur la page des commandes Shopify et ouvrir la commande.
Cliquez sur Plus d'actions > Zapiet - Ramassage + Livraison.
Modifiez l'option de livraison et/ou le jour de livraison, cliquez sur Enregistrer.
L'option de livraison mise à jour sera copiée sur les commandes futures et Zapiet - Ramassage + Livraison calculera la prochaine date de livraison en utilisant la date de livraison mise à jour de la dernière commande.
Portail client de Recharge
Zapiet - Ramassage + Livraison est compatible avec :
Modifier la quantité à venir
Modifier l'adresse de livraison
Ajouter des produits à l'abonnement
Changer les variantes
Échanger le produit
Zapiet - Pickup + Livraison n'est pas compatible avec :
Ignorer l'expédition
Bouton « Commander maintenant » dans le portail client
Désactiver l'intégration de Recharge Subscriptions
Si vous souhaitez arrêter d'utiliser l'intégration Zapiet - Ramassage + Livraison et Recharge, vous pouvez la désactiver.
Dans Zapiet - Ramassage + Livraison, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Services externes.
Cliquez sur Afficher les paramètres.
Cliquez sur Désactiver l'intégration.
L'intégration sera désormais désactivée et les dates cesseront de s'incrémenter.
Limitations
Les dates incrémentées ne s'afficheront pas sur le courriel Confirmation de Commande. Shopify envoie le courriel Confirmation de Commande avant que Zapiet - Ramassage + Livraison n'incrémente la date.
Nous vous recommandons de supprimer le champ de date ou de modifier le code en fonction des besoins de votre entreprise.
Si le courriel Confirmation de Commande est renvoyé, il contiendra la date correcte.
Les dates seront incrémentées uniquement sur les commandes futures (créées après avoir activé l'intégration) créées via le widget Zapiet - Ramassage + Livraison sur votre boutique en ligne.
Si un client dispose de deux abonnements distincts partageant la même date de facturation, les futures dates de ramassage et de livraison ne seront pas calculées correctement et les prochaines commandes devront être modifiées manuellement dans les deux abonnements.
Par exemple, un client dispose d’un abonnement quotidien et d’un abonnement hebdomadaire. Lorsque les deux abonnements sont facturés à la même date, Recharge regroupera les commandes en une seule commande. Lorsqu'une commande comporte plusieurs identifiants d'abonnement, la date future de ramassage ou de livraison ne peut pas être calculée correctement, de sorte que des dates erronées s'afficheront sur cette commande.
Les deux commandes d'abonnement récurrentes devront être modifiées manuellement pour avoir la date correcte dans Zapiet - Ramassage + Livraison.
La date de facturation d'une commande peut être différente de la date de livraison/ramassage.
Exemple : Un client commande le lundi pour un abonnement hebdomadaire et souhaite être livré un mercredi. Les commandes récurrentes seront créées le lundi et ajoutées à votre tableau de bord Zapiet avec la date de livraison/ramassage automatiquement incrémentée au mercredi suivant.
Vous pouvez ajouter de nouveaux produits à un abonnement existant s'ils ont la même fréquence d'abonnement que les produits de l'abonnement d'origine.
Si vous avez créé une commande dans Recharge sans les attributs Zapiet - Ramassage + Livraison, vous pouvez les ajouter manuellement pour cette commande spécifique. Vous devrez également les ajouter pour toute commande future, car les commandes récurrentes n'auront pas nos attributs dans ce cas.
Lorsque vous utilisez Google Agenda, les futures commandes d'abonnement n'apparaîtront dans Google Agenda qu'après avoir été créées et traitées dans Zapiet - Ramassage + Livraison.
Lorsque vous utilisez le paramètre Conserver le tarif d’expédition d’origine pour les commandes futures de Recharge, les commandes futures seront facturées 0$. Vous devez ajouter manuellement un tarif par client en suivant l'article Configuration de l'expédition pour l'intégration de Shopify Checkout de Recharge.
Si vous avez des questions, contactez-nous à [email protected] ou l'assistance Recharge à [email protected].