Zapiet - Pickup + Delivery envía notificaciones orientadas al cliente y correos electrónicos internos sobre cambios en el estado del pedido.
Si utilizas un dominio personalizado, tienes que configurar DKIM/DMARC para asegurarte de que todas las notificaciones enviadas por Zapiet - Recogida + Entrega son recibidas por los clientes.
Echa un vistazo a nuestra guía sobre la política DKIM/DMARC para dominios personalizados para obtener más información.
Obtén más información sobre DKIM/DMARC en el artículo Ayuda a evitar la suplantación de identidad y el spam con DMARC de Google.
Las notificaciones por correo electrónico de recogida están habilitadas en tu tienda de forma predeterminada.
Para obtener una descripción general de nuestras notificaciones, consulta nuestro artículo Notificaciones por correo electrónico.
Notificaciones de clientes
Nosotros enviamos:
Para cualquier personalización de funcionalidad, deberás actualizar manualmente tus correos electrónicos utilizando nuestra guía de referencia de variables Liquid.
Los correos electrónicos de Zapiet - Recogida + Entrega soportan HTML.
Puedes acceder a la notificación de recogida de tu cliente en la configuración y cambiar el logotipo y el color de énfasis.
En Zapiet - Recogida + Entrega, haz clic en Ajustes.
En la sección Avanzado, haz clic en Notificaciones.
En el logotipo de la tienda, haz clic en Agregar imagen o suelta imágenes para cargar.
Si necesitas eliminarlo, haz clic en Eliminar logotipo. Para reemplazar el logotipo, haz clic en la imagen.
Ajuste el ancho del logotipo si es necesario.
Selecciona tu color de acento (el color del botón y los enlaces).
Haz clic en Guardar.
Las notificaciones de tus clientes ahora deberían incluir esos cambios. Puedes obtener una vista previa de ellos dentro de la página de cada notificación.
Correo electrónico de pedido listo para recoger
Enviamos un correo electrónico de Pedido listo para ser recogido cuando el pedido está marcado como listo para recoger en Zapiet - Recogida + Entrega.
Puedes ver la vista previa y editar la notificación por correo electrónico de Pedido listo para ser recogido.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones al cliente, haz clic en Pedido listo para ser recogido.
Haz clic en Vista previa para ver cómo se verá el correo electrónico para el cliente. Puedes personalizar el correo electrónico a continuación si es necesario.
La notificación por correo electrónico de tu Pedido listo para ser recogido debe ser similar a la siguiente (si tienes activado el selector de fecha y hora y el código de seguridad de recogida).
Si deseas personalizar la forma en que se muestran la fecha y la hora, consulta nuestro artículo Cambiar el formato de fecha y hora en las notificaciones por correo electrónico.
Franjas de recogida personalizadas
Si utilizas intervalos de recogida personalizados, debes actualizar la plantilla de correo electrónico Pedido listo para recoger para que refleje los intervalos de recogida personalizados configurados en nuestra aplicación.
Si no has editado la plantilla antes, ve a Zapiet - Recogida y entrega > Configuración > Notificaciones > Pedido listo para recogida, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en Volver al valor predeterminado.
Si has editado la plantilla, sigue los pasos que se indican a continuación.
Busca esta etiqueta:
{% if attributes.Pickup-Time %}{% endif %}
Elimina el código existente dentro de esa etiqueta.
Copia el código siguiente y añádalo dentro de la etiqueta.
{% assign time_string = attributes.Pickup-Time %}
{% assign match = time_string | regex_match: "(\\b[0-9]|0[0-9]|1[0-2]):[0-5]0-9 - (\\b[0-9]|0[0-9]|1[0-2]):[0-5]0-9\\b" %}
{% if match %}
entre {{ attributes.Pickup-Time }}
{% else %}
en {{ attributes.Pickup-Time | date: "%l:%M %p" }}
{% endif %}
Haz clic en Guardar.
El correo electrónico "Pedido listo para recoger" tendrá un aspecto similar al que se muestra a continuación.
Correo electrónico de pedido de recogida
Enviamos un correo electrónico de Pedido recogido cuando el pedido se marca como recogido en Zapiet - Recogida + Entrega.
Puedes obtener una vista previa y editar tu notificación de correo electrónico de Pedido recogido.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones al cliente, haz clic en Pedido recogido.
Haz clic en Vista previa para ver cómo se verá el correo electrónico para el cliente. Puedes personalizar el correo electrónico a continuación si es necesario.
Tu notificación de correo electrónico de pedido recogido debe ser similar a la siguiente.
Notificaciones internas por correo electrónico
Nosotros enviamos:
Las notificaciones internas son específicas de la ubicación. Debes especificar el correo electrónico del remitente y los correos electrónicos que deben recibirlos.
Los atributos personalizados del carrito no aparecerán en tus notificaciones internas de forma predeterminada. Si deseas mostrarlos, consulta nuestro artículo Atributos personalizados.
En Zapiet - Recogida + Entrega, haz clic en Ubicaciones.
Selecciona la ubicación de la que le gustaría recibir notificaciones internas.
En la sección Recogida en tienda, haz clic en Editar configuración.
En la sección Notificaciones internas, ingresa las direcciones de correo electrónico que deben recibir los correos electrónicos internos de recolección de esta ubicación.
Haz clic en Guardar.
Repite este proceso para el resto de tus ubicaciones.
En Zapiet - Recogida + Entrega, haz clic en Ajustes.
En la sección Avanzado, haz clic en Notificaciones.
En Preferencias, ingresa la dirección de correo electrónico de tu tienda.
Este es el correo electrónico que aparecerá como remitente de las notificaciones internas.
Nuestra recomendación es utilizar una dirección de correo electrónico de remitente interno sin política DMARC.
Ya has configurado el correo electrónico del remitente para tus notificaciones. Si tu configuración DKIM/DMARC no aparece como verificada, consulta nuestra guía sobre la política DKIM/DMARC para dominios personalizados para obtener más información.
Correo electrónico de pedido nuevo de recogida
Enviamos un correo electrónico de Nuevo pedido de recogida cuando se realiza un nuevo pedido de recolección.
Puedes obtener una vista previa y editar tu notificación por correo electrónico de Nuevo pedido de recogida.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones internas, haz clic en Nuevo pedido de recogida.
Haz clic en Vista previa para ver cómo se verá el correo electrónico. Puedes personalizar la plantilla a continuación si es necesario.
La notificación por correo electrónico de tu Pedido nuevo de recogida debe ser similar a la que se muestra a continuación.
El método de procesamiento de pagos
Debido a las actualizaciones de Shopify del 1 de enero de 2024, la variable que utilizamos para el método de procesamiento de pagos ha cambiado.
Si deseas mostrar el método de procesamiento de pagos en esta notificación interna, y no has editado la plantilla antes, ve a Zapiet - Recogida + Entrega > Configuración > Notificaciones > Nueva orden de recogida, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en Revertir al valor predeterminado.
Si has editado la plantilla, busca este código:
{% if gateway %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Método de procesamiento de pagos</strong>
<br>
<p>{{ gateway }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}
A continuación, sustituye el código anterior por el siguiente:
{% if payment_gateway_names %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Método de procesamiento de pagos</strong>
<br>
<p>{{ payment_gateway_names[0] }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}
Si no te sientes cómodo editando código, ponte en contacto con nosotros a través del chat y estaremos encantados de ayudarte!
Correo electrónico de pedido de recogida actualizado
Enviamos un correo electrónico de Pedido de recogida actualizado cuando se actualizan los detalles de recogida de un pedido.
Puedes obtener una vista previa y editar tu notificación de correo electrónico de Pedido de recogida actualizado.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones internas, haz clic en Pedido de recogida actualizado.
Haz clic en Vista previa para ver cómo se verá el correo electrónico. Puede personalizar la plantilla a continuación si es necesario.
La notificación por correo electrónico de tu Pedido de recogida actualizado debe ser similar a la que se muestra a continuación.
Desactivar notificaciones
Si no deseas enviar notificaciones de recolección, puedes deshabilitarlas.
En Zapiet - Recogida + Entrega, haz clic en Ajustes.
En la sección Avanzado, haz clic en Notificaciones.
Haz clic en la notificación que deseas desactivar.
Haz clic en Deshabilitar notificación.
Esta notificación ahora estará deshabilitada.
Si necesitas habilitarlo nuevamente, haz clic en Habilitar notificación.
Solución de problemas
Zapiet - Pickup + Delivery solo ofrece notificaciones por correo electrónico, no ofrecemos notificaciones por SMS.
Si no recibes notificaciones internas, compruebe si ha agregado la dirección de correo electrónico correcta a Zapiet - Recogida y entrega > Ubicaciones > Seleccione la ubicación > Editar configuración de recogida > Notificaciones internas.
Si no ves la fecha y hora de recogida:
Si no ha modificado la plantilla, restaure la plantilla de correo electrónico a la predeterminada.
Si ha modificado la plantilla, agregue el siguiente fragmento de código después de {{ attributes.Pickup-Security-Code }}, pero antes de </p> como se muestra a continuación:
{% if attributes.Pickup-Date %}
<br/><br/>Pickup Date:<br/>{{ attributes.Pickup-Date | date: "%A, %-d %B %Y" }}<br/>
{% endif %}
{% if attributes.Pickup-Time %}
<br/>Pickup Time:<br/>{{ attributes.Pickup-Time | date: "%R" }}<br/>
{% endif %}
Notas
Cuando tenga todas las notificaciones de cliente para recogida habilitadas en Zapiet - Recogida + Entrega, la notificación de correo electrónico de confirmación de envío de Shopify se deshabilitará para los pedidos de recogida.
Nuestra recomendación es utilizar una dirección de correo electrónico de remitente interno sin política DMARC.