Zapiet - Pickup + Delivery envía notificaciones orientadas al cliente y correos electrónicos internos sobre cambios en el estado del pedido.
Si utilizas un dominio personalizado, tienes que configurar DKIM/DMARC para asegurarte de que todas las notificaciones enviadas por Zapiet - Recogida + Entrega son recibidas por los clientes.
Echa un vistazo a nuestra guía sobre la política DKIM/DMARC para dominios personalizados para obtener más información.
Obtén más información sobre DKIM/DMARC en el artículo Ayuda a evitar la suplantación de identidad y el spam con DMARC de Google.
Para una visión general de nuestras notificaciones, echa un vistazo a nuestro artículo Notificaciones por correo electrónico. Zapiet - Recogida + Entrega puede enviar notificaciones por SMS, aprende más en nuestro artículo de Notificaciones por SMS.
Para configurar las notificaciones de entrega por correo electrónico, sigue nuestro tutorial en vídeo o los pasos escritos a continuación. [Instrucciones en español]
Notificaciones de clientes
Por defecto, las notificaciones a los clientes para la entrega local están desactivadas. Para activar estas notificaciones, visite sus respectivas páginas de configuración.
Nosotros enviamos:
Para cualquier personalización de funcionalidad, deberás actualizar manualmente tus correos electrónicos utilizando nuestra guía de referencia de variables Liquid.
El HTML es compatible en los correos electrónicos de Zapiet - Pickup + Delivery.
Puedes acceder a la notificación de tu cliente en la configuración y cambiar el logotipo y el color de acento.
Haz click en Ajustes y luego en Notificaciones.
En Logotipo de la tienda, haz click en Agregar imagen o soltar imágenes para subirlas.
Si necesitas eliminarlo, haz click en Eliminar.
Para cambiar el logotipo, haz click en Reemplazar.
Ajusta la anchura del logotipo si es necesario.
Selecciona tu color de acento (el color del botón y de los enlaces). Puedes seleccionar el color manualmente o introducir el código hexadecimal.
Haz click en Guardar.
Las notificaciones a tus clientes deberían incluir ahora esos cambios. Puedes previsualizarlos en la página de cada notificación.
Correo electrónico de listo para entrega
Enviamos un correo electrónico de Listo para entrega cuando el pedido se marca como listo para entrega en Zapiet - Recogida + Entrega.
Puedes previsualizar y editar la notificación de correo electrónico de Pedido listo para entrega.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones al cliente > Entrega local, haz click en Mostrar.
Haz click en Listo para entrega.
Puedes ver el aspecto que tendrá el correo electrónico para el cliente.
Para personalizar el correo electrónico, haz click en Editar código.
Una vez realizados los cambios, haz click en Guardar.
Tu notificación por correo electrónico de Listo para entrega debería parecerse a la siguiente (si tienes activado el selector de fecha y hora).
Si deseas personalizar la forma en que se muestran la fecha y la hora, consulta nuestro artículo Cambiar el formato de fecha y hora en las notificaciones por correo electrónico.
Correo electrónico de salida para entrega
Enviamos un correo electrónico de Salida para entrega cuando el pedido se marca como enviado en Zapiet - Recogida + Entrega.
Puedes previsualizar y editar tu notificación de correo electrónico de Salida para entrega.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones al cliente > Entrega local, haz click en Mostrar.
Haz click en Salida para la entrega.
Puedes ver el aspecto que tendrá el correo electrónico para el cliente.
Para personalizar el correo electrónico, haz click en Editar código.
Una vez realizados los cambios, haz click en Guardar.
Tu notificación por correo electrónico de Salida para entrega debería tener un aspecto similar al que se muestra a continuación.
Correo electrónico de pedido entregado
Enviamos un correo electrónico de Pedido entregado cuando el pedido se marca como entregado en Zapiet - Recogida + Entrega.
Puedes previsualizar y editar la notificación por correo electrónico del Pedido entregado.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones al cliente > Entrega local, haz click en Mostrar.
Haz click en Pedido entregado.
Puedes ver el aspecto que tendrá el correo electrónico para el cliente.
Para personalizar el correo electrónico, haz click en Editar código.
Una vez realizados los cambios, haz click en Guardar.
Tu notificación por correo electrónico de Pedido entregado debería tener un aspecto similar al que se muestra a continuación.
Notificaciones internas
Nosotros enviamos:
Las notificaciones internas son específicas de cada ubicación. Es necesario especificar el correo electrónico del remitente y el correo o correos electrónicos que deben recibirlas.
Los atributos personalizados del carrito no aparecerán por defecto en sus notificaciones internas. Si quieres mostrarlos, echa un vistazo a nuestro artículo Atributos personalizados.
En Zapiet - Recogida + Entrega, haz click en Ubicaciones.
Selecciona la ubicación desde la que deseas recibir las notificaciones internas.
En la sección Entrega local, haz click en Editar configuración.
En la sección Notificaciones internas, introduzca las direcciones de correo electrónico que deben recibir los correos electrónicos de entrega interna de esta ubicación.
Haz click Guardar.
Repite este proceso para el resto de tus ubicaciones.
Haz click en Ajustes y luego en Notificaciones.
En Preferencias, introduce la dirección de correo electrónico de tu tienda y haz click en Guardar.
Este es el correo electrónico que aparecerá como remitente de las notificaciones internas.
Ya has configurado el correo electrónico del remitente para tus notificaciones. Si tu configuración DKIM/DMARC no aparece como verificada, consulta nuestra guía sobre la Política DKIM/DMARC para dominios personalizados para obtener más información.
Correo electrónico de nuevo pedido de entrega
Enviamos un correo electrónico de Nuevo pedido de entrega cuando se realiza una nueva orden de entrega.
Puedes previsualizar y editar la notificación por correo electrónico de tu Nuevo pedido de entrega.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Configuración > Ajustes > Notificaciones internas > Entrega local, haz click en Mostrar.
Haz click en Nueva orden de entrega.
Puedes ver el aspecto que tendrá el correo electrónico para el cliente.
Para personalizar el correo electrónico, haz click en Editar código.
Una vez realizados los cambios, haz click en Guardar.
La notificación por correo electrónico de tu Nuevo pedido de entrega debería tener un aspecto similar al que se muestra a continuación.
El método de procesamiento del pago
Debido a las actualizaciones de Shopify el 1 de enero de 2024, la variable que utilizamos para el método de procesamiento de pagos ha cambiado.
Si deseas mostrar el método de procesamiento del pago en esta notificación interna, y no has editado la plantilla antes, ve a Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones internas > Entrega local - Mostrar configuración > Nuevo pedido de entrega, desplázate hasta el final y haz haz click en Revertir al valor predeterminado.
Si has editado la plantilla, busca este código:
{% if gateway %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Payment processing method</strong>
<br>
<p>{{ gateway }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}
A continuación, sustituye el código anterior por el siguiente:
{% if payment_gateway_names %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Payment processing method</strong>
<br>
<p>{{ payment_gateway_names[0] }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}Si no te sientes cómodo editando código, ponte en contacto con nosotros a través del chat y ¡estaremos encantados de ayudarte!
Correo electrónico de pedido de entrega actualizado
Enviamos una Orden de entrega actualizada cuando los datos de entrega del pedido se actualizan internamente.
Puedes previsualizar y editar la notificación por correo electrónico de tu Orden de entrega actualizado.
En Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones internas > Entrega local, haz click en Mostrar.
Haz click en Actualizar orden de entrega.
Puedes ver el aspecto que tendrá el correo electrónico para el cliente.
Para personalizar el correo electrónico, haz click en Editar código.
Una vez realizados los cambios, haz click en Guardar.
La notificación por correo electrónico de tu Orden de entrega actualizado debería tener un aspecto similar al que se muestra a continuación.
El método de procesamiento del pago
Debido a las actualizaciones de Shopify el 1 de enero de 2024, la variable que utilizamos para el método de procesamiento de pagos ha cambiado.
Si deseas mostrar el método de procesamiento del pago en esta notificación interna, y no has editado la plantilla antes, ve a Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Notificaciones > Notificaciones internas > Entrega local - Mostrar configuración > Orden de entrega actualizado, desplázate hasta el final y haz haz click en Revertir al valor predeterminado.
Si has editado la plantilla, busca este código:
{% if gateway %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Payment processing method</strong>
<br>
<p>{{ gateway }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}
A continuación, sustituye el código anterior por el siguiente:
{% if payment_gateway_names %}
<table class="row">
<tr>
<td class="customer-info__item customer-info__item--last">
<strong>Payment processing method</strong>
<br>
<p>{{ payment_gateway_names[0] }}</p>
</td>
</tr>
</table>
{% endif %}Si no te sientes cómodo editando código, ponte en contacto con nosotros a través del chat y ¡estaremos encantados de ayudarte!
Disable notifications
Click on the notification you'd like to disable.
Click Disable notification.
This notification will now be disabled.
If you need to enable it again, click Enable notification.
Solución de problemas
Si no recibes notificaciones internas, comprueba si has añadido la dirección de correo electrónico correcta al Zapiet - Recogida + Entrega > Ubicaciones > Selecciona la ubicación > Editar configuración de entrega > Notificaciones internas.
Si no ves la fecha y hora de entrega:
Si no has modificado la plantilla, restablezca la plantilla de correo electrónico predeterminada.
Si has modificado la plantilla, añade el siguiente fragmento de código después de {{ shipping_address.country }} </p> </td> </tr> </table> como se muestra a continuación:
{% if attributes.Delivery-Date %}
<br/><br/>Delivery Date:<br/>{{ attributes.Delivery-Date | date: "%A, %-d %B %Y" }}<br/>
{% endif %}
{% if attributes.Delivery-Time %}
<br/>Delivery Time:<br/>{{ attributes.Delivery-Time | date: "%R" }}<br/>
{% endif %}
Notes
Cuando tengas habilitadas todas las notificaciones al cliente para la entrega en Zapiet - Recogida + Entrega, la notificación por correo electrónico de confirmación de envío de Shopify se deshabilitará para los pedidos de entrega.