Si necesitas tiempo adicional entre el pedido de un cliente y tu espacio de entrega, puedes agregar tiempos de preparación.
Requisitos
El selector de fecha de entrega debe estar habilitado.
Puede comprobar esta configuración en Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Entrega local, en Selectores de fecha y hora.
Añadir tiempos de preparación
Haz clic en Ubicaciones.
Haz clic en el nombre de la ubicación que deseas editar.
Ve a Entrega local y haz clic en Editar configuración.
En la sección Tiempo de preparación de la entrega, haz clic en Habilitado para revelar la configuración de notificación anticipada. Se te presentarán múltiples pestañas, una para cada día de la semana en que ofreces entrega.
Por defecto establecemos una antelación mínima de 1 día.
Elige cuántas horas, minutos o días de tiempo de preparación necesitas.
No es lo mismo 1 día que 24 horas.
0 días muestra el primer espacio disponible
1 día bloquea la entrega el mismo día
2 días bloquea la entrega al día siguiente
24 horas son exactamente 24 horas desde que el cliente realiza el pedido
En este ejemplo, para los clientes que hacen pedidos un lunes, se bloqueará el mismo día (lunes). El primer espacio disponible será el martes.
Para más información, echa un vistazo a nuestra sección de Ejemplos.
También puedes agregar un tiempo de corte. Después del tiempo de corte, puedes establecer un nuevo tiempo de preparación. Por defecto añadimos un tiempo límite de 2 días.
En este ejemplo, para los clientes que hagan pedidos un lunes después de las 2:00 PM, se bloqueará el mismo día y el siguiente (Lunes y Martes). El primer espacio disponible será el miércoles.
Para más información, echa un vistazo a nuestra sección de Ejemplos.
Repite para todos los días de la semana y haz clic en Guardar.
Es posible que debas agregar tiempo de preparación incluso para los días en los que no ofreces entrega.
Ahora puedes probar los tiempos de preparación en el widget.
Ejemplos
Ejemplo 1
La entrega se ofrece todos los lunes, miércoles y viernes.
Los clientes pueden realizar pedidos para entrega el mismo día, pero necesita 4 horas para preparar el pedido.
Los clientes que ordenen después de las 5:00 PM deberán ordenar para el día siguiente.
Solución
Establezca los días de entrega siguiendo nuestro artículo Configurar días de entrega.
Para sus días de entrega relevantes (Lunes, Miércoles, Viernes):
Añade un tiempo de preparación de 4 horas.
Habilita una hora de corte y configúrela a las 5:00 PM.
Establezca el tiempo de preparación después de la hora límite en 1 día para bloquear la entrega el mismo día.
Para los días en los que no ofreces entrega (martes, jueves, sábado y domingo), cambia la configuración predeterminada a sin tiempo de preparación.
Ejemplo 2
La entrega está disponible de Lunes a Viernes.
Los clientes pueden ordenar para entrega al día siguiente hasta las 4:00 PM.
Después de las 4:00 PM los clientes pueden ordenar para pasado mañana.
Los clientes que realicen pedidos después de la hora límite del viernes no pueden solicitar la entrega hasta el martes.
Solución
Establezca los días de entrega siguiendo nuestro artículo Configurar días de entrega.
Para todos tus días de entrega (Lunes - Viernes):
Agrega un tiempo de preparación de 1 día para bloquear la entrega el mismo día.
Habilita una hora límite y configúrala a las 4:00 PM.
De Lunes a Jueves, agrega el tiempo de preparación después de la hora límite para que sea "2 días", ya que esto bloqueará la entrega el mismo día y al día siguiente.
El Viernes, después de la hora de corte, agrega un tiempo de preparación de 4 días. Esto bloqueará la entrega los viernes, sábados, domingos y lunes, por lo que el primer espacio disponible es el martes.
El Sábado necesitas 3 días de tiempo de preparación todo el día, para bloquear el sábado, el domingo y el lunes.
El Domingo necesitas 2 días de tiempo de preparación todo el día, para bloquear el domingo y el lunes.
Limitaciones
Si también estás utilizando tiempos de preparación específicos del producto, el widget utilizará el que tenga el tiempo de preparación más largo.
No tenemos la opción de configurar un espacio específico que debería estar disponible al día siguiente; solo puedes configurar la cantidad de días u horas que necesitas para preparar el pedido.
Notas
Debes configurar el tiempo de preparación de la entrega en todos los días, incluso los días en los que no ofreces la entrega.
Próximo paso
Siguiente paso opcional