Si necesitas tiempo adicional entre el momento en que un cliente realiza su pedido y el horario de recogida, puedes agregar tiempos de preparación.
Requisitos
Debe de estar habilitado el selector de fechas para la recogida. Puedes comprobar esta configuración en Zapiet ‑ Recogida + Entrega > Configuración > Ubicaciones > Editar configuración de recogida, en la sección de Selección de fecha y hora.
Añadir tiempos de preparación
Dentro de Zapiet ‑ Recogida + Entrega, haz clic en Ubicaciones.
Haz clic en el nombre de la ubicación que deseas editar.
Ve a Recogida en tienda y haz clic en Editar configuración.
En la sección de Tiempo de preparación de la recogida, haz clic en Habilitado para revelar la configuración de aviso previo. Se presentarán múltiples pestañas, una para cada día de la semana en que ofreces la opción de recogida.
Por defecto, establecemos un aviso previo mínimo de 1 día. Elige cuántas horas, minutos o días necesitas para la preparación. 1 día no es lo mismo que 24 horas.
0 días muestra el primer espacio disponible
1 día bloquea la recogida el mismo día
2 días bloquea la recogida al día siguiente
24 horas son exactamente 24 horas desde que el cliente realiza el pedido
En este ejemplo, para los clientes que realicen pedidos en un Lunes, ese mismo día (Lunes) estará bloqueado. El primer horario disponible será el martes. Para obtener más información, echa un vistazo a nuestra sección de Ejemplos.
También puedes agregar un tiempo de corte. Después del tiempo de corte, puedes establecer un nuevo tiempo de preparación. Por defecto, agregamos un tiempo de corte de 2 días.
En este ejemplo, para los clientes que realicen pedidos en un Lunes después de las 2 pm, ese mismo día y el siguiente (Lunes y Martes) estarán bloqueados. El primer horario disponible será el Miércoles. Para obtener más información, echa un vistazo a nuestra sección de Ejemplos.
Repite este proceso para cada día de la semana y haz clic en Guardar. Es posible que necesites agregar tiempo de preparación incluso para los días en que no ofreces la opción de recogida.
Ahora puedes probar los tiempos de preparación en el widget.
Ejemplos
Ejemplo 1
La recogida en tienda se ofrece todos los Lunes, Miércoles y Viernes.
Los clientes pueden pedir que se recojan el mismo día, pero necesitas 4 horas para preparar el pedido.
Los clientes que hagan un pedido después de las 5 pm tendrán que hacer un pedido para el día siguiente.
Solución
Establece tus días de recogida siguiendo nuestro artículo Configurando días de recogida.
Para tus días de recogida relevantes (Lunes, Miércoles, Viernes):
Agrega un tiempo de preparación de 4 horas.
Habilita una tiempo de corte y ajústala a las 5 pm.
Establece el tiempo de preparación después de la hora límite en 1 día, para bloquear la recogida del mismo día.
Para los días en que no ofreces la opción de recogida en tienda (Martes, Jueves, Sábado y Domingo), cambia la configuración predeterminada a sin tiempo de preparación.
Ejemplo 2
La recogida en tienda está disponible de Lunes a Viernes.
Los clientes pueden hacer pedidos para recoger al día siguiente hasta las 4 pm.
Después de las 4 pm, los clientes pueden hacer pedidos para recoger pasado mañana.
Los clientes que hagan un pedido después de la hora límite del Viernes para la recogida no podrán hacer un pedido para la recogida hasta el Martes.
Solución
Para todos los días de recogida en tienda (de Lunes a Viernes):
Agrega un tiempo de preparación de 1 día para bloquear la recogida del mismo día.
Habilita una tiempo de corte y ajústala a las 4 pm.
Para los días de Lunes a Jueves, agrega el tiempo de preparación después del tiempo de corte como "2 días", ya que esto bloqueará la recogida del mismo día y la del día siguiente.
El Viernes, después del tiempo de corte, agrega un tiempo de preparación de 4 días. Esto bloqueará la recogida del Viernes, Sábado, Domingo y Lunes, de manera que el primer horario disponible será el Martes.
Para el Sábado, necesitas agregar un tiempo de preparación de 3 días durante todo el día, lo que bloqueará la recogida del Sábado, Domingo y Lunes.
Para el Domingo, necesitas agregar un tiempo de preparación de 2 días durante todo el día, lo que bloqueará la recogida del Domingo y Lunes.
Limitaciones
Si también estás utilizando tiempos de preparación específicos para productos, se utilizará el tiempo de preparación más largo que tengas configurado en el producto y en la ubicación para determinar la hora de recogida.
En cuanto a la opción de configurar un horario específico para el día siguiente, no es posible hacerlo directamente en la aplicación Zapiet ‑ Recogida + Entrega. En su lugar, debes configurar el tiempo de preparación adecuado para cada día en función de las horas en las que deseas que estén disponibles los horarios de recogida.
Notas
Debes configurar el tiempo de preparación para la recogida todos los días, incluso los días en los que no ofreces la recogida en tienda