Wenn Sie Zapiet – Abholung + Zustellung verwenden, empfehlen wir, Ihre Bestellungen auf der Registerkarte „Bestellungen“ in Zapiet – Abholung + Zustellung zu verwalten.
Sie können Ihre Bestellungen einzeln oder mehrere auf einmal markieren.
Sehen Sie sich unseren Artikel zur Bestellabwicklung an, um mehr darüber zu erfahren, wie die Bestellung in unserer App bearbeitet und ausgeführt wird.
Wir versenden Folge-E-Mails für Abhol- und Zustellbestellungen, und Sie können die Shopify-Versandbestätigung-E-Mail als Benachrichtigung „Bestellung versandt“ verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zu E-Mail-Benachrichtigungen.
Bestellungen einzeln markieren
Abholbestellungen
Es gibt drei mögliche Schaltflächen zum Markieren Ihrer Abholbestellungen:
Als abholbereit markieren
Die Bestellung sollte als zur Abholung bereit markiert sein, wenn Sie sie vorbereitet haben. Diese Option löst die E-Mail-Benachrichtigung „Bestellung abholbereit“ aus.
Sicherheitscode eingeben
Die Schaltfläche „Sicherheitscode eingeben“ wird angezeigt, wenn Sie sie in den Einstellungen aktiviert haben. Erfahren Sie mehr in unserem Artikel zum Sicherheitscode für Abholung.
Als abgeholt markieren
Die Bestellung sollte als abgeholt markiert werden, wenn der Kunde die Bestellung abgeholt hat.
Diese Option löst die E-Mail-Benachrichtigung „Bestellung abgeholt“ aus.
Nachdem Sie die Bestellung als abgeholt markiert haben, wird sie in Zapiet – Abholung + Zustellung als abgeschlossen markiert.
Ausführung in Shopify
Wenn Sie in Zapiet – Abholung + Zustellung > Einstellungen > Lokale Abholung die Einstellung „Nach Abholung als ausgeführt markieren“ aktiviert haben, führen wir die Bestellung in Shopify automatisch vom verbundenen Standort aus, wenn Sie sie als abgeholt markieren.
Wenn Sie die Einstellung „Bestellung nach Abholung archivieren“ aktiviert haben, archiviert Zapiet – Abholung + Zustellung eine Bestellung in Shopify, sobald sie ausgeführt wurde.
Der Lagerbestand wird zunächst entsprechend Ihrem Prioritätsstandort oder den Regeln zur Bestellrouting abgezogen, wenn die Bestellung erstellt wird. Wenn Sie die Bestellung als abgeholt markieren, zwingen wir Shopify, die Bestellung vom richtigen Standort aus auszuführen und den Lagerbestand anzupassen.
Die Ausführung in Shopify löst eine Shopify-Versandbestätigung aus. Wenn Sie alle Abholbenachrichtigungen in Zapiet – Abholung + Zustellung aktiviert haben, wird diese Benachrichtigung für Abholbestellungen deaktiviert.
Zustellbestellungen
Es gibt drei mögliche Schaltflächen zum Markieren Ihrer Zustellbestellungen:
Als versandbereit markieren
Die Bestellung sollte als versandbereit markiert sein, wenn Sie sie vorbereitet haben. Diese Option löst die E-Mail-Benachrichtigung „Bestellung zustellbereit“ aus.
Als versandt markieren
Die Bestellung sollte als versandt markiert werden, wenn sie auf dem Weg zum Kunden ist (mit einem Kurier oder Ihren Fahrern).
Diese Option löst die E-Mail-Benachrichtigung „Bestellung versandt“ aus.
Als zugestellt markieren
Die Bestellung sollte als zugestellt markiert werden, wenn die Bestellung an den Kunden geliefert wurde.
Diese Option löst die E-Mail-Benachrichtigung „Bestellung zugestellt“ aus.
Nachdem Sie die Bestellung als geliefert markiert haben, wird sie in Zapiet – Abholung + Zustellung als abgeschlossen markiert.
Erfüllung in Shopify
Wenn Sie in Zapiet – Abholung + Zustellung > Einstellungen > Lokale Zustellung die Einstellung „Nach Zustellung als ausgeführt markieren“ aktiviert haben, führen wir die Bestellung in Shopify automatisch vom verbundenen Standort aus, wenn Sie sie als versandt markieren.
Der Lagerbestand wird zunächst entsprechend Ihrem Prioritätsstandort oder den Regeln zur Bestellrouting abgezogen, wenn die Bestellung erstellt wird. Wenn Sie die Bestellung als zugestellt markieren, zwingen wir Shopify, die Bestellung vom richtigen Standort aus auszuführen und den Lagerbestand anzupassen.
Die Ausführung in Shopify löst eine Shopify-Versandbestätigung aus. Wenn Sie alle Zustellbenachrichtigungen in Zapiet – Abholung + Zustellung aktiviert haben, wird diese Benachrichtigung für Zustellbestellungen deaktiviert.
Versandbestellungen
Versandbestellungen werden nur dann auf der Übersichtsseite in Zapiet – Abholung + Zustellung angezeigt, wenn Sie die Datumsauswahl verwenden oder die Versandtags zu Ihren Versandbestellungen hinzufügen.
Um Ihre Versandbestellungen zu markieren, stehen Ihnen drei mögliche Schaltflächen zur Verfügung:
Als versandbereit markieren
Die Bestellung sollte als versandbereit markiert sein, wenn Sie sie vorbereitet haben.
Als versandt markieren
Die Bestellung sollte als versandt markiert werden, wenn sie auf dem Weg zum Kunden ist (versendet).
Als eingegangen markieren
Die Bestellung sollte als eingegangen markiert werden, wenn die Bestellung an den Kunden geliefert wurde.
Nachdem Sie die Bestellung als eingegangen markiert haben, wird sie in Zapiet – Abholung + Zustellung als abgeschlossen markiert.
Erfüllung in Shopify
Die Versandabwicklung ist in Ihrem Shop standardmäßig aktiviert. Zapiet – Abholung + Zustellung führt Versandbestellungen vom ersten Standort in der Liste in Shopify-Einstellungen > Standorte aus. Wenn Sie möchten, dass es deaktiviert wird, kontaktieren Sie uns im Chat.
Der Versand in Shopify löst die Shopify-Versandbestätigung aus, die Sie als Benachrichtigung „Bestellung versandt“ verwenden können.
Bestellstatusänderung rückgängig machen
Sie können eine Änderung des Bestellstatus für Abhol-, Zustell- oder Versandbestellungen rückgängig machen, wenn der Status versehentlich geändert wurde. Unsere App macht sowohl den Bestellstatus als auch die Ausführung der Artikel rückgängig, wenn die Ausführung aktiviert ist.
Sie können eine Änderung des Bestellstatus auf der Registerkarte „Bestellungen“ rückgängig machen. Öffnen Sie die Bestellung, die Sie bearbeiten möchten, klicken Sie auf „Weitere Aktionen“ und dann auf „Bestellstatusänderung rückgängig machen“.
Mehrere Bestellungen auf einmal markieren
Sie können mehrere Ihrer Bestellungen auf einmal auf der Registerkarte „Bestellungen“ in Zapiet – Abholung + Zustellung markieren. Wenn Sie mehrere Bestellungen auswählen, klicken Sie auf „Status aktualisieren“ und wählen Sie eine der Optionen aus.
Es gibt drei Möglichkeiten für Sammelbearbeitung:
Als abhol-/zustellbereit markieren
Diese Option kann für alle Ihre Checkout-Methoden verwendet werden, wenn Sie diese für die Abholung, Zustellung oder den Versand vorbereitet haben.
Diese Option löst die E-Mail-Benachrichtigung „Bestellung abholbereit“ und/oder „Bestellung zustellbereit“ aus.
Als versandt markieren
Diese Option sollten Sie nur für Ihre Zustell- und Versandbestellungen nutzen, wenn diese versandt wurden und sich auf dem Weg zum Kunden befinden.
Diese Option löst die E-Mail-Benachrichtigung „Bestellung zugestellt wird“ und/oder die Shopify-Versandbenachrichtigung aus.
Wenn Sie die Einstellung „Nach Versand als ausgeführt markieren“ aktiviert haben, führen wir die Bestellung in Shopify automatisch vom verbundenen Standort aus, wenn Sie sie als versandt markieren.
Als abgeholt/zugestellt markieren
Diese Option kann für alle Ihre Checkout-Methoden verwendet werden, wenn diese abgeholt oder an den Kunden zugestellt wurden.
Diese Option löst die E-Mail-Benachrichtigung „Bestellung abgeholt“ oder „Bestellung zugestellt“ aus.
Wenn Sie die Einstellung „Nach Abholung als ausgeführt markieren“ aktiviert haben, führen wir die Bestellung in Shopify automatisch vom verbundenen Standort aus, wenn Sie sie als abgeholt markieren.
Einschränkungen
Eine Änderung des Bestellstatus für mehrere Bestellungen auf einmal kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie die Statusänderung auf einmal für mehrere Bestellungen vornehmen, werden Sie nicht zur Eingabe des Sicherheitscodes für die Abholung aufgefordert, auch wenn dieser aktiviert ist.
Wenn Sie die Bestellungen in großen Mengen markieren, müssen Sie die Einstellung „Als versandt markieren“ nur für Zustell-/Versandbestellungen verwenden.