O Zapiet Eats envia notificações para os clientes e e-mails internos sobre alterações no status do pedido.
As notificações da Shopify não incluem os detalhes do nosso aplicativo por padrão. Você pode atualizar seu e-mail de confirmação de pedido para incluir esses detalhes.
Modelo de e-mail de confirmação de pedido
Os clientes receberão esse e-mail da sua loja (através da Shopify) quando fizerem um pedido.
Você pode atualizar seu e-mail de confirmação de pedido com os detalhes do Zapiet Eats.
Clique em Configurações da Shopify, depois clique em Notificações.
Clique em Notificações do cliente.
Clique em Confirmação de pedido.
Clique no botão abaixo para baixar o modelo de Confirmação de pedido.
Clique em Editar código.
Copie e cole o código do arquivo baixado no campo Corpo do e-mail e clique em Salvar.
Para ver como os modelos ficam, crie um pedido de teste. Nossos atributos não podem aparecer em uma pré-visualização porque nenhuma data é selecionada.
Seus e-mails de confirmação de pedido agora devem ser semelhantes à imagem abaixo.
Configuração de e-mail recomendada com base no modo de aceitação de pedidos
Aceitação automática de pedidos
Se a configuração Aceitar automaticamente pedidos recebidos estiver habilitada, o cliente também receberá um e-mail de Pedido Aceito do Zapiet Eats. Receber dois e-mails imediatamente após fazer um pedido pode ser confuso.
Sugestão: Recomendamos desativar a notificação de Pedido Aceito no Zapiet Eats.
Você pode então personalizar o assunto e o conteúdo do e-mail de confirmação de pedido da Shopify para servir tanto como Pedido Aceito quanto como Confirmação de pedido.
Aceitação manual de pedidos
Se os seus restaurantes aceitarem pedidos manualmente, sugerimos editar o modelo de confirmação de pedido da Shopify para incluir uma mensagem como:
Seu pedido foi confirmado. Você receberá outro e-mail em breve indicando se o seu pedido foi aceito ou recusado.
Sugestão: Nesse caso, recomendamos ativar a notificação de Pedido Aceito.
Notes
Se você estiver aceitando pedidos automaticamente, seus clientes receberão tanto o e-mail de confirmação de pedido da Shopify quanto o e-mail de Pedido Aceito do Zapiet Eats assim que fizerem o pedido.
Recomendamos desativar o e-mail de Pedido Aceito nesse caso.
Recomendamos desativar os e-mails da equipe da Shopify e usar nossas notificações internas em vez disso.