Quando o cliente finaliza o pedido, ele é enviado primeiro para o Shopify. Nosso aplicativo processará o pedido somente se o cliente tiver passado pelo widget e pelo checkout do pedido provisório.
Ao processar um pedido, o Zapiet Eats irá:
Registrar o pedido no Zapiet Eats.
Adicionar uma etiqueta ao pedido.
Enviar e-mails internos gerados pelo nosso aplicativo.
Se o cliente pular o widget, o pedido não será processado no Zapiet Eats.
Pedidos no Zapiet Eats
O Zapiet Eats utiliza a API de pedidos provisórios do Shopify para criar pedidos. Isso significa que:
Os campos de endereço de envio no checkout são preenchidos automaticamente com o endereço da localização de retirada.
O endereço de retirada não pode ser alterado na página de checkout.
A taxa de retirada ou entrega será definida automaticamente, sem a necessidade de usar a API de Serviço de Transportadora.
As taxas do Zapiet Eats podem ser traduzidas para vários idiomas.
Após a realização do pedido, uma conta de cliente será criada automaticamente para todos os clientes.
Se um cliente realizar pedidos para retirada e entrega, ele verá várias opções de endereço em pedidos futuros.
Processamento de Pedidos
Ao usar o Zapiet Eats, recomendamos gerenciar seus pedidos no painel do Zapiet Eats. Saiba mais no nosso guia de gerenciamento de pedidos.
Pedidos de Retirada:
Cliente cria o pedido
E-mail interno de novo pedido é enviado.
Pedido é aceito/adiado/rejeitado
E-mail de pedido aceito/recusado é enviado.
Pedido marcado como Pronto para Retirada
E-mail de pedido pronto para retirada é enviado.
Pedido marcado como Retirado
E-mail de pedido retirado é enviado.
O pedido é finalizado e arquivado no Shopify.
Pedidos de Entrega:
Cliente cria o pedido
E-mail interno de novo pedido é enviado.
Pedido é aceito/rejeitado
E-mail de pedido aceito/recusado é enviado.
Pedido marcado como Pronto para Entrega
E-mail de pedido pronto para entrega é enviado.
Pedido marcado como Entregue
E-mail de pedido entregue é enviado.
O pedido é finalizado e arquivado no Shopify.
Saiba mais sobre nossos e-mails voltados para o cliente.
Pedidos Rejeitados
Se a opção de Aceitar manualmente os pedidos recebidos estiver ativada, você poderá rejeitar pedidos.
Os pedidos também serão rejeitados se o restaurante fechar antes do pedido ser aceito.
Cliente cria o pedido
E-mail interno de novo pedido é enviado.
Pedido é rejeitado
E-mail de pedido recusado é enviado.
O pedido é cancelado no Shopify e pedidos pagos são reembolsados automaticamente.
Etiquetas no Zapiet Eats
O Zapiet Eats adiciona etiquetas à visualização de pedidos do Shopify, dependendo da localização do pedido e se o pedido é de retirada ou entrega.
Siga nossos guias de restaurante para aprender a configurar tags para recolha e entrega:
E-mails internos
Saiba mais sobre as notificações específicas de localização que enviamos em nosso guia de notificações internas.
Limitações da API de Pedidos Provisórios
O uso da API de Pedidos Provisórios não é compatível com pedidos de assinatura.
Não é compatível com outros aplicativos que utilizam a API de Pedidos Provisórios.
Transportadoras personalizadas ou integrações de transportadoras não são suportadas.
Pedidos do Zapiet Eats não são compatíveis com códigos de desconto.
Apenas uma taxa pode ser retornada no checkout.
As taxas não incluirão código de serviço, descrição ou número de telefone.
Os campos de endereço de retirada serão bloqueados apenas se o endereço for válido e todos os campos estiverem preenchidos.
Pedidos do Zapiet Eats não são compatíveis com o botão Comprar Agora ou opções de pagamento expresso na página do carrinho.