Zapiet Eats envoie des courriels aux clients concernant les changements de statut des commandes.
Nous envoyons les notifications suivantes :
Les courriels Zapiet Eats peuvent être modifiés avec le HTML, mais les emojis ne sont pas pris en charge.
Ajouter un logo
Vous pouvez accéder aux notifications destinées aux clients dans les paramètres et modifier le logo et la couleur d'accent.
Cliquez sur Paramètres.
Dans la section Avancé, cliquez sur Notifications.
Sous Image du logo, cliquez sur Ajouter une image ou déposez des images à télécharger.
Si vous devez le supprimer, cliquez sur Supprimer le logo. Pour remplacer le logo, cliquez sur l'image.
Ajustez la largeur du logo si nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Vos notifications destinées aux clients devraient désormais inclure le logo. Vous pouvez le prévisualiser sur la page de chaque notification.
Commande prête pour le ramassage
Nous envoyons le courriel Commande prête pour le ramassage lorsque la commande est marquée comme prête pour le ramassage dans Zapiet Eats.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre courriel Commande prête pour le ramassage.
Dans Paramètres > Notifications > Notifications destinées aux clients, cliquez sur Prête pour le ramassage.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Cliquez sur Aperçu du modèle pour voir à quoi ressemblera le courriel après l'avoir personnalisé.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification par courriel Commande prête pour le ramassage devrait ressembler à celle ci-dessous.
Commande ramassée
Nous envoyons le courriel Commande ramassée lorsque la commande est marquée comme ramassée dans Zapiet Eats
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre courriel Commande ramassée.
Dans Paramètres > Notifications > Notifications destinées aux clients, cliquez sur Commande ramassée.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Cliquez sur Aperçu du modèle pour voir à quoi ressemblera le courriel après l'avoir personnalisé.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification par courriel Commande ramassée devrait ressembler à celle ci-dessous.
En cours de livraison
Nous envoyons un courriel En cours de livraison lorsque la commande est marquée comme étant en cours de livraison chez Zapiet Eats.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre courriel En cours de livraison.
Dans Paramètres > Notifications > Notifications destinées aux clients, cliquez sur En cours de livraison.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Cliquez sur Aperçu du modèle pour voir à quoi ressemblera le courriel après l'avoir personnalisé.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification par courriel En cours de livraison devrait ressembler à celle ci-dessous.
Commande livrée
Nous envoyons le courriel Commande livrée lorsque la commande est marquée comme étant livrée chez Zapiet Eats.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre notification par courriel Commande livrée.
Dans Paramètres > Notifications > Notifications destinées aux clients, cliquez sur Commande livrée.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Cliquez sur Aperçu du modèle pour voir à quoi ressemblera le courriel après l'avoir personnalisé.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
La notification par courriel Commande livrée devrait ressembler à celle ci-dessous.
Commande acceptée
Nous vous recommandons de désactiver cette notification si le paramètre Accepter automatiquement les commandes entrantes est activé, car les clients recevront également le courriel Confirmation de commande de Shopify. Jetez un œil à notre guide Notifications par courriel pour plus d’informations.
Nous envoyons le courriel Commande acceptée lorsque la commande est automatiquement acceptée ou marquée manuellement comme acceptée dans Zapiet Eats, en fonction de vos paramètres de traitement de commande.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre notification par courriel Commande acceptée.
Dans Paramètres > Notifications > Notifications destinées aux clients, cliquez sur Commande acceptée.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Cliquez sur Aperçu du modèle pour voir à quoi ressemblera le courriel après l'avoir personnalisé.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification par courriel Commande acceptée devrait ressembler à celle ci-dessous.
Commande refusée
Nous envoyons le courriel Commande refusée lorsque la commande est refusée manuellement dans Zapiet Eats, si vous avez défini le traitement de votre commande sur manuel.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre notification par courriel Commande refusée.
Dans Paramètres > Notifications > Notifications destinées aux clients, cliquez sur Commande refusée.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Cliquez sur Aperçu du modèle pour voir à quoi ressemblera le courriel après l'avoir personnalisé.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification par courriel Commande refusée devrait ressembler à celle ci-dessous.
Commentaires des clients
Jetez un œil à notre article Commentaires des clients pour en savoir plus.
Si cette option est activée, nous envoyons le courriel Commentaires des clients après que la commande a été passée.
Vous pouvez prévisualiser et modifier votre notification par courriel Commentaires des clients.
Dans Paramètres > Notifications > Notifications destinées aux clients, cliquez sur Commentaires des clients.
Vous pouvez voir à quoi ressemblera le courriel pour le client.
Pour personnaliser le courriel, cliquez sur Modifier le code.
Cliquez sur Aperçu du modèle pour voir à quoi ressemblera le courriel après l'avoir personnalisé.
Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer.
Votre notification par courriel Commentaires de clients devrait ressembler à celle ci-dessous.
