Zapiet Eats envía notificaciones a los clientes y correos electrónicos internos sobre cambios en el estado de los pedidos.
Las notificaciones de Shopify no incluyen los detalles de nuestra app por defecto. Puedes actualizar el correo electrónico de confirmación del pedido para incluir estos detalles.
Plantilla de correo de confirmación de pedido
Los clientes recibirán este correo electrónico de tu tienda (a través de Shopify) cuando realicen un pedido.
Puedes actualizar tu correo electrónico de confirmación de pedido con los datos de Zapiet Eats.
Haz click en Ajustes de Shopify, luego haz click en Notificaciones.
Haz click en Notificaciones a clientes.
Haz click en Confirmación de pedido.
Haz click en el botón de abajo para descargar la plantilla de Confirmación de pedido.
Haz click en Editar código.
Copia y pega el código del archivo descargado en el campo Cuerpo del correo electrónico y haz click en Guardar.
Para ver el aspecto de las plantillas, crea un pedido de prueba. Nuestros atributos no se pueden mostrar en una vista previa porque no se selecciona ninguna fecha.
Tus correos electrónicos de confirmación de pedido deberían tener ahora un aspecto similar al de la imagen siguiente.
Configuración de correo electrónico recomendada en función del modo de aceptación del pedido
Aceptación automática de pedidos
Si la opción Aceptar pedidos entrantes automáticamente está activada, el cliente también recibirá un correo electrónico de Pedido aceptado de Zapiet Eats. Recibir dos correos electrónicos inmediatamente después de realizar un pedido puede resultar confuso.
Sugerencia: Recomendamos deshabilitar la notificación de Pedido Aceptado de Zapiet Eats.
A continuación, puedes personalizar el asunto y el contenido del correo electrónico de confirmación de pedido de Shopify para que sirva tanto de notificación de Pedido Aceptado como de Confirmación de Pedido.
Aceptación manual de pedidos
Si Tu restaurante acepta pedidos manualmente, te sugerimos editar la plantilla de confirmación de pedidos de Shopify para incluir un mensaje como:
Tu pedido está confirmado. En breve recibirá otro correo electrónico indicando si su pedido ha sido aceptado o rechazado.
Sugerencia: Recomendamos habilitar la notificación de Pedido Aceptado de Zapiet Eats.
Notas
Si estás aceptando pedidos automáticamente, tus clientes recibirán tanto el email de confirmación de pedido de Shopify como el email de pedido aceptado de Zapiet Eats tan pronto como realicen un pedido.
En este caso, recomendamos deshabilitar el correo electrónico Pedido aceptado.
Recomendamos desactivar los correos electrónicos del personal de Shopify y utilizar nuestras notificaciones internas en su lugar.