Zapiet Eats envoie des notifications destinées aux clients et des courriels internes sur les changements de statut des commandes.
Les notifications Shopify n'incluent pas les détails de notre application par défaut. Vous pouvez mettre à jour votre courriel de confirmation de commande pour inclure ces détails.
Modèle du courriel Confirmation de commande
Les clients recevront ce courriel de votre boutique (via Shopify) lorsqu'ils passeront une commande.
Vous pouvez mettre à jour votre courriel de confirmation de commande avec les détails de Zapiet Eats.
Cliquez sur Paramètres Shopify, puis sur Notifications.
Cliquez sur Notifications client.
Cliquez sur Confirmation de commande.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger le modèle Confirmation de commande.
Cliquez sur Modifier le code.
Copiez et collez le code du fichier téléchargé dans le champ Corps de l'e-mail et cliquez sur Enregistrer.
Pour voir à quoi ressemblent les modèles, veuillez créer une commande test. Nos attributs ne peuvent pas s'afficher dans un aperçu car aucune date n'est sélectionnée.
Vos courriels de confirmation de commande devraient maintenant ressembler à l'image ci-dessous.
Configuration des courriels recommandée en fonction de votre mode d'acceptation de commande
Acceptation automatique des commandes
Si le paramètre Accepter automatiquement les commandes entrantes est activé, le client recevra également le courriel Commande acceptée de Zapiet Eats. Recevoir deux courriels immédiatement après avoir passé une commande peut prêter à confusion.
Suggestion : Nous vous recommandons de désactiver la notification Commande acceptée de Zapiet Eats.
Vous pouvez ensuite personnaliser l'objet et le contenu du courriel Confirmation de commande de Shopify pour servir à la fois de notifications de Commande acceptée et de Confirmation de commande.
Acceptation manuelle des commandes
Si vos restaurants acceptent manuellement les commandes, nous vous suggérons de modifier le modèle de Confirmation de commande de Shopify pour inclure un message tel que :
Votre commande est confirmée. Vous recevrez sous peu un autre courriel vous indiquant si votre commande a été acceptée ou refusée.
Suggestion : Dans ce cas, nous vous recommandons d'activer la notification Commande acceptée.
Remarques
Si vous acceptez automatiquement les commandes, vos clients recevront à la fois le courriel de confirmation de commande de Shopify et le courriel d'acceptation de commande de Zapiet Eats dès qu'ils passeront une commande.
Nous vous recommandons de désactiver le courriel Commande acceptée dans ce cas.
Nous vous recommandons de désactiver les courriels du personnel de Shopify et d'utiliser plutôt nos notifications internes.