Zapiet Eats sendet kundenorientierte Benachrichtigungen und interne E-Mails über Änderungen des Bestellstatus.
Shopify-Benachrichtigungen enthalten standardmäßig nicht die Details unserer App. Sie können Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aktualisieren, damit sie diese Details enthält.
E-Mail-Vorlage zur Auftragsbestätigung
Kunden erhalten diese E-Mail von Ihrem Shop (über Shopify), wenn sie eine Bestellung aufgeben.
Sie können Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail mit Zapiet Eats-Details aktualisieren.
Klicken Sie auf Shopify-Einstellungen und dann auf Benachrichtigungen.
Klicken Sie auf Kundenbenachrichtigungen.
Klicken Sie auf Auftragsbestätigung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um die Vorlage für die Auftragsbestätigung herunterzuladen.
Klicken Sie auf Code bearbeiten.
Kopieren Sie den Code aus der heruntergeladenen Datei, fügen Sie ihn in das Feld E-Mail-Text ein und klicken Sie auf Speichern.
Um zu sehen, wie die Vorlagen aussehen, erstellen Sie bitte einen Testauftrag. Unsere Attribute können in einer Vorschau nicht angezeigt werden, da kein Datum ausgewählt ist.
Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails sollten nun ähnlich wie in der Abbildung unten aussehen.
Empfohlenes E-Mail-Setup basierend auf Ihrem Bestellungsannahmemodus
Automatische Bestellungsannahme
Wenn die Einstellung Eingehende Bestellungen automatisch annehmen aktiviert ist, erhält der Kunde von Zapiet Eats auch eine E-Mail mit dem Hinweis Bestellung angenommen. Es kann verwirrend sein, unmittelbar nach einer Bestellung zwei E-Mails zu erhalten.
Anregung: Wir empfehlen, die Benachrichtigung Bestellung angenommen von Zapiet Eats zu deaktivieren.
Sie können dann den Betreff und den Inhalt der Shopify-Bestellbestätigungs-E-Mail so anpassen, dass sie sowohl als Benachrichtigung über die Annahme der Bestellung als auch als Bestellbestätigung dient.
Manuelle Bestellungsannahme
Wenn Ihre Restaurants Bestellungen manuell annehmen, empfehlen wir, die Shopify-Vorlage für die Bestellbestätigung so zu bearbeiten, dass sie eine Nachricht wie diese enthält:
Ihre Bestellung ist bestätigt. Sie werden in Kürze eine weitere E-Mail erhalten, die Ihnen mitteilt, ob Ihre Bestellung angenommen oder abgelehnt wurde.
Anregung: In diesem Fall empfehlen wir, die Benachrichtigung Bestellung angenommen zu aktivieren.
Hinweise
Wenn Sie Bestellungen automatisch annehmen, erhalten Ihre Kunden sowohl eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Shopify als auch eine E-Mail mit der Bestellannahme von Zapiet Eats, sobald sie eine Bestellung aufgeben.
Wir empfehlen, in diesem Fall die Bestellungsannahme-E-Mail zu deaktivieren.
Wir empfehlen, die Shopify-Mitarbeiter-E-Mails zu deaktivieren und stattdessen unsere internen Benachrichtigungen zu verwenden.
Vorlage auf Englisch: