Si está utilizando suscripciones de Recharge, ahora puede habilitar la función para incrementar las fechas en futuros pedidos de suscripción.
Para leer más sobre cómo funcionan juntos Recharge y Zapiet - Recogida + Entrega, echa un vistazo a nuestro artículo de subcripciones Recharge.
Requisitos
Debes estar en el plan Pro o superior con Zapiet - Recogida + Entrega.
Debes tener la versión más reciente de Recharge (SCI).
Solo puedes tener habilitada una integración de suscripción—no puede tener activas las suscripciones Recarga y Bold al mismo tiempo.
Debe usar intervalos de suscripción de día, semana o año (no hay soporte para intervalos mensuales o personalizados).
Un pedido debe contener una sola frecuencia de suscripción (varios artículos en el mismo pedido no pueden contener diferentes frecuencias de suscripción).
Habilitar la integración de recarga de suscripciones
Dentro de Recharge, haz clic en Configuración y luego en Procesamiento de pedidos.
Si no ves esta configuración, contacta al propietario de la tienda para que te otorgue los permisos correctos. Consulta el artículo sobre cómo gestionar los permisos de usuario y cuenta en Recharge para obtener más información.
Habilita las configuraciones de Enviar datos adicionales del pedido a Shopify y Enviar datos adicionales del pedido a pasarelas de pago. Obtén más información en el artículo de Recharge sobre cómo actualizar atributos y notas del carrito.
En Zapiet - Recogida + Entrega, haz clic en Ajustes y luego en Servicios Externos.
Haz clic en activar Recharge.
En la siguiente pantalla haz clic en Instalar.
Ahora has integrado Recharge y Zapiet - Recogida + Entrega, y las fechas deberían incrementarse para sus futuros pedidos.
Ejemplos
Ejemplo 1 - Incremento semanal
Si la fecha seleccionada en el widget es el 24 de julio de 2024 y la frecuencia de entrega es de una semana, la fecha del siguiente pedido será el 31 de julio de 2024. Cada pedido subsiguiente se incrementará en otra semana.
Para los incrementos de fecha, utilizaremos el pedido de suscripción anterior, no el pedido de entrega inicial.
Recharge creará un pedido de suscripción cada miércoles, y Zapiet - Recogida + Entrega incrementará correctamente la fecha de entrega futura.
Ejemplo 2 - Cambio de la fecha de suscripción
Si la fecha seleccionada en el widget fue el 24 de julio de 2024 y la frecuencia de entrega es de una semana, la fecha del siguiente pedido será el 31 de julio de 2024. Cada nuevo pedido se incrementará en una semana.
Si el cliente solicita cambiar la fecha de entrega a todos los jueves en lugar de los miércoles, puedes editar manualmente la fecha de entrega en nuestra aplicación, y nosotros incrementaremos correctamente las futuras fechas de entrega a los jueves.
Recharge seguirá creando un pedido de suscripción cada miércoles según la información del pedido inicial. Zapiet - Pickup + Delivery incrementará la fecha de entrega en una semana a partir de la fecha de entrega en el pedido de suscripción anterior.
Ejemplo 3 - Incremento de fecha pasada
Si ajustas la fecha de entrega a una en el pasado (no recomendado), tus clientes pueden enfrentar problemas con pedidos de suscripción perdidos.
Si la fecha seleccionada en el widget fue el 24 de julio de 2024 y la frecuencia de entrega es de una semana, la fecha del siguiente pedido será el 31 de julio de 2024. Cada nuevo pedido se incrementará en una semana.
Por ejemplo, si el último pedido se entregó el 31 de julio de 2024 y ajustas la fecha de entrega al 29 de julio de 2024, Recharge seguirá creando un nuevo pedido de suscripción cada miércoles según el día de entrega del pedido inicial. Sin embargo, Zapiet - Pickup + Delivery no puede incrementar las fechas de entrega en el pasado. Esto significa que el próximo pedido de suscripción debería entregarse el 5 de agosto de 2024, pero Recharge solo creará el pedido el 7 de agosto de 2024. En consecuencia, Zapiet - Pickup + Delivery establecerá la próxima fecha de entrega para el 12 de agosto de 2024, resultando en una suscripción perdida para el cliente.
Ejemplo 4 - Pedidos combinados
Por ejemplo, tu cliente tiene dos pedidos de suscripción realizados el mismo día, el 24 de julio. Cada pedido tiene una frecuencia de suscripción y una fecha de entrega diferentes: el primer pedido llega en 2 días, y se repite cada 2 días. El segundo pedido llega en 3 días y se repite cada 3 días.
Ambos pedidos se repetirán en la misma fecha dentro de 6 días, el 30 de julio. Debido a cómo Recharge gestiona los pedidos, estos pedidos se combinarán en Recharge y por lo tanto en Shopify y en Zapiet - Recogida + Entrega.
Sólo podemos añadir una fecha de entrega a los pedidos de Shopify y Zapiet. Siempre añadiremos la fecha de entrega del intervalo de suscripción más bajo en el pedido combinado, en este caso, el pedido combinado del 30 de julio de 2024 tendrá la fecha de entrega tomada del pedido de suscripción de 2 días, que es el 1 de agosto.
Siempre añadiremos el intervalo de suscripción más bajo en el pedido combinado, en este caso el pedido combinado del 30 de julio de 2024 tendrá la fecha de entrega del 1 de agosto de 2024 (frecuencia de 2 días).
La misma fecha se mostrará en Shopify y Zapiet - Recogida + Entrega, pero en Recarga ambos pedidos tendrán la fecha correcta.
Los futuros pedidos de suscripción realizados después del 30 de julio tendrán las fechas correctas hasta que vuelvan a repetirse en el mismo día, cuando el siguiente pedido combinado tomará la fecha de entrega de los pedidos de menor intervalo de suscripción.
Si ves un pedido de entrega combinado, te recomendamos verificar manualmente la fecha de entrega en Recharge para asegurarte de que sea correcta.
Si tienes alguna pregunta sobre los pedidos combinados, contacta al soporte de Recharge en [email protected].
Puedes ver un ejemplo del pedido combinado a continuación.
Ver registros de pedidos
Puede ver los registros de incremento en Zapiet - Recogida + Entrega > Ajustes > Integraciones > Recharge > Ver configuración.
Los registros mostrarán el número de pedido, la fecha en que se incrementó el pedido y los valores que se cambiaron (p. ej., fecha de recogida incrementada del 2022-09-13 al 2022-09-15).
Modificar Ordenes
Puedes modificar:
Frecuencia de la suscripción o el día en que se crea y se cobra el pedido.
Para editar la frecuencia de la suscripción o el día en que se crea y se cobra el pedido, necesitas editar la suscripción en Recharge. Zapiet - Recogida + Entrega detectará automáticamente el cambio en la frecuencia para los pedidos futuros y actualizará las fechas de entrega en consecuencia.
Opción de entrega o día de entrega
Para editar la opción de entrega o cambiar el día de entrega de la semana, necesitas encontrar el pedido más reciente en la suscripción en la página de pedidos de Shopify y abrir el pedido.
Haz clic en Más acciones > Zapiet - Recogida + Entrega.
Para editar la opción de entrega y/o el día de entrega, haz clic en Guardar.
La opción de entrega actualizada se copiará en los pedidos futuros, y Zapiet - Recogida + Entrega calculará la próxima fecha de entrega utilizando la fecha de entrega actualizada del último pedido.
Portal del cliente de Recharge
Funciones con las que Zapiet - Recogida + Entrega es compatible:
Editar cantidad futura
Editar dirección de envío
Agregar productos a la suscripción
Cambiar variantes
Intercambiar producto
Funciones con las que Zapiet - Recogida + Entrega no es compatible con:
Saltar envío
Botón "Ordenar ahora" en el portal del cliente
Deshabilitar la integración de suscripciones de recarga
Si quieres dejar de usar la integración Zapiet - Recogida + Entrega y Recarga, puedes desactivarla.
En Zapiet - Recogida + Entrega, haz clic en Ajustes y luego en Servicios externos.
Haz clic en ver ajustes.
Haz clic en Desactivar integración.
La integración ahora estará deshabilitada y las fechas dejarán de incrementarse.
Limitaciones
Las fechas incrementadas no aparecerán en el correo de confirmación de pedido. Shopify envía el correo de confirmación antes de que Zapiet - Pickup + Delivery incremente la fecha.
Recomendamos eliminar el campo de la fecha o modificar el código según las necesidades de tu negocio.
Si el correo de confirmación de pedido se reenvía, contendrá la fecha correcta.Las fechas se incrementarán solo en pedidos futuros (creados después de haber habilitado la integración) realizados a través del widget de Zapiet - Recogida + Entrega en tu tienda en línea.
Si un cliente tiene dos suscripciones separadas que comparten la misma fecha de facturación, las fechas futuras de recogida y entrega no se calcularán correctamente y los próximos pedidos deberán editarse manualmente en ambas suscripciones.
Por ejemplo, un cliente tiene una suscripción diaria y una suscripción semanal. Cuando ambas suscripciones se facturan en la misma fecha, Recharge combinará los pedidos en un solo pedido. Cuando un pedido tiene más de un ID de suscripción, no se puede calcular correctamente la fecha futura de recogida o entrega, por lo que aparecerán fechas incorrectas en ese pedido.
Ambos pedidos recurrentes de suscripción deberán editarse manualmente para tener la fecha correcta en Zapiet - Recogida + Entrega.
An order's billing date may be different than the delivery/pickup date.
Ejemplo: Un cliente realiza un pedido el lunes para una suscripción semanal y quiere que sus entregas sean los miércoles. Los pedidos recurrentes se crearán el lunes y se agregarán a tu panel de control de Zapiet con la fecha de entrega/recogida automáticamente incrementada al siguiente miércoles.
Puedes agregar nuevos productos a una suscripción existente si tienen la misma frecuencia de suscripción que los productos en la suscripción original.
Si has creado un pedido en Recharge sin los atributos de Zapiet - Recogida + Entrega, puedes agregarlos manualmente para ese pedido específico. También necesitarás agregarlos para cualquier pedido futuro, ya que los pedidos recurrentes no tendrán nuestros atributos en este caso.
Cuando uses Google Calendar, los futuros pedidos de suscripción solo aparecerán en Google Calendar después de que sean creados y procesados en Zapiet - Recogida + Entrega.
Cuando se utiliza la configuración de Recharge Mantener la tarifa de envío original para pedidos futuros, los pedidos futuros se cobrarán $0. Necesitas agregar manualmente una tarifa por cliente siguiendo el artículo Configuración del envío para la integración con el checkout de Shopify de Recharge.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos en [email protected], o el soporte de Recharge en [email protected].