Stuart bietet einen Last-Mile-Lieferservice für Ihre lokalen Lieferbestellungen.
Um Ihre Bestellungen automatisch an Stuart zu senden, empfehlen wir, Ihr Stuart-Konto mit Zapiet – Abholung + Zustellung zu verbinden.
Anforderungen
Sie müssen den Essential-Plan oder höher bei Zapiet – Abholung + Zustellung nutzen.
Ihr Geschäft muss sich im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, Portugal, Italien oder Polen befinden.
Sie benötigen ein aktives Stuart-Konto, Client ID und Client Secret.
Die Datums- und Uhrzeitauswahl für Zustellungen muss in Zapiet – Abholung + Zustellung aktiviert sein.
Aktivieren Sie dies unter Zapiet – Abholung + Zustellung > Einstellungen > Lokale Zustellung.
Stuart aktivieren
Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Last-Mile-Lieferung.
Wenn Sie noch kein Konto mit Stuart haben, klicken Sie Sign up! [Anmelden] und schließen Sie die Stuart-Einrichtung mithilfe des Leitfadens.
Klicken Sie auf „Stuart aktivieren“.
Geben Sie Ihren Stuart App Client ID und Stuart App Client Secret.
Klicken Sie auf „Stuart aktivieren“.
Stuart ist jetzt aktiviert; um die Einrichtung abzuschließen, müssen Sie Ihre Einstellungen konfigurieren.
Einstellungen konfigurieren
Fügen Sie eine Support-E-Mail-Adresse hinzu.
Diese wird verwendet, um Sie bei Fehlern bei der Bestellungsplanung zu benachrichtigen.
Wählen Sie die Standorte aus, für die Stuart Lieferungen übernehmen soll.
Wenn Sie mehr als einen Lieferdienst verwenden, müssen nicht alle Standorte ausgewählt werden.
Für alle ausgewählten Standorte müssen Sie einen Kontaktnamen und eine gültige Kontakttelefonnummer hinzufügen.
Sie können wählen, ob Sie jeder Bestellung Tracking-Details hinzufügen möchten.
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Ihre Bestellungen in Shopify automatisch ausgeführt.
Sie können wählen, ob Sie Ihren Kunden Tracking-Details senden möchten.
Stuart benachrichtigt Ihre Kunden per E-Mail, dass ihre Lieferung erfolgreich geplant wurde.
Sie müssen die Verpackungseinstellungen nicht konfigurieren – dies ist eine kommende Funktion.
Klicken Sie auf Speichern.
Bestellungen sollten jetzt an Stuart gesendet werden, sobald sie erstellt werden. Wenn Sie Testbestellungen erstellen, stellen Sie sicher, dass Abhol- und Lieferadresse unterschiedlich sind.
Tarife konfigurieren
Sie können Stuart-Tarife oder Zapiet – Abholung + Zustellung-Tarife für Ihre lokalen Lieferungen verwenden.
Stuart-Tarife verwenden
Anforderungen
Alle Produkte, die Versand erfordern, müssen in Shopify als physische Produkte markiert sein.
Ihr Geschäft benötigt Zugriff auf die Carrier Service API, und Zapiet – Abholung + Zustellung muss als Versanddienstleister in Ihrem inländischen Versandprofil hinzugefügt sein.
Bei Fragen zu den Tarifwerten wenden Sie sich bitte an den Stuart Support; wir zeigen nur die von ihnen generierten Tarife an.
Klicken Sie auf „Stuart-Tarife aktivieren“.
Sie können den Tarifnamen anpassen und bei Bedarf eine Beschreibung hinzufügen.
Wenn Sie die kostenlose Lieferung für eine bestimmte Gesamtsumme anbieten möchten:
Aktivieren Sie die Option für kostenlose Lieferung.
Fügen Sie den Mindestbestellwert hinzu, ab dem die Lieferung kostenlos sein soll.
Falls erforderlich, fügen Sie eine Bearbeitungsgebühr hinzu und klicken Sie auf Speichern.
Weitere Informationen zu Bearbeitungsgebühren finden Sie in unserem Artikel „Bearbeitungsgebühren berechnen“.
Gehen Sie zu Tarife.
Überprüfen Sie: Welche Version der Tarife verwende ich?
Wenn Sie die Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung verwenden, blenden Sie im Abschnitt Zustellungspreise das Menü ein und klicken Sie auf Löschen. Dann klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie Tarife mit der Carrier Service API verwenden, klicken Sie im Abschnitt Zustellung auf „Zustelltarife deaktivieren“, dann auf Bestätigen, Tarife deaktivieren und auf Speichern.
Jetzt werden Ihre lokalen Liefertarife nur noch von Stuart generiert.
Wenn Sie Testbestellungen erstellen, stellen Sie sicher, dass Abhol- und Lieferadressen unterschiedlich sind.
Zapiet – Abholung + Zustellung Tarife verwenden
Anforderungen
Alle Produkte, die Versand erfordern, müssen in Shopify als physische Produkte markiert sein.
Wenn Sie Stuart nicht für Tarife verwenden, sollte das Telefonfeld im Checkout ein Pflichtfeld sein.
Stellen Sie dies in Shopify Admin > Checkout > Kundeninformationen ein.
Klicken Sie auf Tarife.
Überprüfen Sie: Welche Version der Tarife verwende ich?
Wenn Sie die Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung verwenden, lesen Sie unseren Artikel „Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung“, um Zustelltarife zu konfigurieren.
Wenn Sie Tarife mit der Carrier Service API verwenden, lesen Sie unseren Artikel „Tarife für Zustellung hinzufügen (mit Carrier Service API)“.
Stuart deaktivieren
Wenn Sie Stuart nicht mehr nutzen möchten, können Sie es deaktivieren.
Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Last-Mile-Lieferung.
Finden Sie Stuart und klicken Sie auf „Einstellungen konfigurieren“.
Klicken Sie auf „Stuart deaktivieren“.
Jetzt ist die Stuart-Integration deaktiviert. Wenn Sie Stuart-Tarife verwendet haben, fügen Sie im Reiter „Tarife“ neue Checkout-Tarife für lokale Zustellung hinzu.
Wenn Sie die Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung verwenden, lesen Sie unseren Artikel „Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung“, um Zustelltarife zu konfigurieren.
Wenn Sie Tarife mit der Carrier Service API verwenden, lesen Sie unseren Artikel „Tarife für Zustellung hinzufügen (mit Carrier Service API)“.
Hinweise
Bei Fragen zu den Tarifwerten wenden Sie sich bitte an den Stuart-Support, wir zeigen nur die von ihnen generierten Tarife an.
Stornierte Bestellungen in Shopify werden auch in Stuart storniert.
Sie können die Zustellüberprüfung in Zapiet – Abholung + Zustellung einrichten, wenn Sie den Lieferumkreis begrenzen möchten.
Sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt, wird die Bestellung direkt an Stuart gesendet. Der Lieferer holt die Bestellung jedoch erst näher an der im Widget ausgewählten Zeit ab.
Wenn Ihr Kunde heute für morgen um 15:00 Uhr bestellt, holt der Lieferer die Bestellung am nächsten Tag vor 15:00 Uhr ab, um sie rechtzeitig zu liefern.
Für Expresslieferungen kontaktieren Sie Stuart, um die Abhol- und Lieferzeiten zu besprechen.
Sie können die Vorbereitungszeit in Zapiet – Abholung + Zustellung nutzen, um eine Verzögerung zwischen der Bestellzeit Ihrer Kunden und dem ersten verfügbaren Zeitfenster im Widget einzurichten (zum Beispiel 30 Minuten).
Einschränkungen
Kunden können keine Drittanbieter-Verkaufskanäle wie Facebook, Instagram oder Pinterest nutzen.
Stuart unterscheidet nicht zwischen Lieferung auf Abruf und Express. Kunden können das nächste verfügbare Lieferdatum und die Uhrzeit im Kalender auswählen, und alle Bestellungen werden als On-Demand (auf Abruf) geplant.
Fehlerbehebung
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Client-ID und Client Secret verwenden. Wenn Sie Ihre Schlüssel per E-Mail erhalten, stellen Sie sicher, dass es sich nicht um das verschlüsselte Passwort handelt.
Fügen Sie allen Standorten, für die Stuart Lieferungen übernimmt, einen Kontaktnamen und eine Kontakttelefonnummer hinzu.
Fügen Sie eine Support-E-Mail-Adresse hinzu, um Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Bestellungen zu erhalten.
Wenn Sie Tarife testen, verwenden Sie unterschiedliche Abhol- und Lieferadressen.
Sandbox
Sie müssen den Pro-Plan oder höher bei Zapiet – Abholung + Zustellung nutzen.
Ein Sandbox-Endpunkt muss von uns aktiviert werden.
Kontaktieren Sie [email protected], um die Stuart-Sandbox-Integration in Ihrem Shop zu aktivieren.