DoorDash Drive ist ein Service von DoorDash, der Lieferungslösungen für Unternehmen außerhalb traditioneller Restaurantlieferungen bietet. Er richtet sich an Händler, Einzelhändler und Unternehmen, die das Liefernetzwerk von DoorDash nutzen möchten, um ihre eigenen Produkte an Kunden zu liefern.
Anforderungen
Sie müssen den Essential-Plan oder höher bei Zapiet – Abholung + Zustellung nutzen.
Ihr Shop muss sich in den USA, Australien oder Kanada befinden.
Sie benötigen ein aktives DoorDash Drive-Konto.
Die Datums- und Uhrzeitauswahl für Zustellungen muss aktiviert sein.
Aktivieren Sie dies unter Zapiet – Abholung + Zustellung > Einstellungen > Lokale Zustellung.
Kontaktieren Sie uns im Chat, um Ihren DoorDash Drive API-Schlüssel zu erhalten.
Ein DoorDash-Konto erstellen
Bevor Sie die Integration aktivieren, müssen Sie ein DoorDash-Konto erstellen.
Füllen Sie das Formular unter dem unten stehenden Link aus. Sie sollten innerhalb einer Stunde eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass Ihr Konto erstellt wurde.
Nachdem Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte im Chat, um Ihren DoorDash Drive API-Schlüssel zu erhalten.
DoorDash Merchant Portal
Das DoorDash-Integrationskonto ist getrennt vom DoorDash Merchant Portal.
Wenn Sie Zugang zum DoorDash Merchant Portal möchten, wo Sie alle Bestellungen in DoorDash einsehen können, kontaktieren Sie das entsprechende DoorDash-Support-Team unter [email protected].
DoorDash Drive aktivieren
Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Last-Mile-Lieferung.
Klicken Sie auf DoorDash Drive aktivieren.
Geben Sie Ihren DoorDash Drive API-Schlüssel ein und klicken Sie erneut auf DoorDash Drive aktivieren.
Kontaktieren Sie uns im Chat, um den DoorDash API-Schlüssel zu erhalten.
Geben Sie Ihren Restaurantnamen ein.
Verwenden Sie den Restaurantnamen, den Sie bei der Erstellung des DoorDash-Formulars angegeben haben. Sie finden ihn auch in der Bestätigungs-E-Mail von DoorDash.
Klicken Sie auf Speichern.
DoorDash Drive ist jetzt aktiviert. Um die Einrichtung abzuschließen, konfigurieren Sie die Einstellungen entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen.
Einstellungen konfigurieren
Stellen Sie die Anforderungen entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ein.
Bestellungen enthalten Alkohol
Aktivieren Sie diese Option, wenn Fahrer die IDs der Kunden überprüfen sollen.
Unbeaufsichtigte Zustellung erlauben
Wenn aktiviert, muss der Kunde bei der Zustellung nicht anwesend sein.
Kontaktlose Zustellung aktivieren
Ermöglicht es, die Bestellung ohne direkten Kontakt an den Kunden zu übergeben.
Fügen Sie eine Support-E-Mail-Adresse hinzu.
Diese wird verwendet, um Sie bei Fehlern bei der Bestellungsplanung zu benachrichtigen.
Wählen Sie die Standorte aus, für die DoorDash Drive Lieferungen übernehmen soll.
Wenn Sie mehr als einen Lieferdienst verwenden, müssen nicht alle Standorte ausgewählt werden.
Für alle ausgewählten Standorte müssen Sie einen Kontaktnamen und eine gültige Kontakttelefonnummer hinzufügen.
Sie können Tracking-Details zu jeder Bestellung hinzufügen.
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Ihre Bestellungen automatisch in Shopify erfüllt.
Klicken Sie auf Speichern.
Bestellungen werden nun automatisch an DoorDash Drive gesendet, sobald sie erstellt werden.
Tarife konfigurieren
Sie können DoorDash Drive-Tarife oder Zapiet – Abholung + Zustellung-Tarife für Ihre lokalen Lieferungen verwenden.
DoorDash Drive-Tarife verwenden
Anforderungen
Alle Produkte, die Versand erfordern, müssen in Shopify als physische Produkte markiert sein.
Ihr Geschäft benötigt Zugriff auf die Carrier Service API, und Zapiet – Abholung + Zustellung muss als Versanddienstleister in Ihrem inländischen Versandprofil hinzugefügt sein.
DoorDash Drive berechnet die Gebühren basierend auf der Entfernung von Ihrem stationären Geschäft bis zum Zuhause des Kunden.
Bei Fragen zu den Tarifwerten wenden Sie sich bitte an DoorDash Drive unter [email protected]; wir zeigen nur die von ihnen generierten Tarife an.
Klicken Sie unter dem Liefertarife-Abschnitt auf „DoorDash Drive-Tarife aktivieren“.
Sie können den Tarifnamen anpassen und bei Bedarf eine Beschreibung hinzufügen.
Wenn Sie die kostenlose Lieferung für eine bestimmte Gesamtsumme anbieten möchten:
Aktivieren Sie die Option für kostenlose Lieferung.
Fügen Sie den Mindestbestellwert hinzu, ab dem die Lieferung kostenlos sein soll.
Falls erforderlich, fügen Sie eine Bearbeitungsgebühr hinzu.
Weitere Informationen zu Bearbeitungsgebühren finden Sie in unserem Artikel „Bearbeitungsgebühren berechnen“.
Klicken Sie auf Speichern.
Gehen Sie zu Tarife in Zapiet – Abholung + Zustellung.
Überprüfen Sie: Welche Version der Tarife verwende ich?
Wenn Sie die Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung verwenden, blenden Sie im Abschnitt Zustellungspreise das Menü ein und klicken Sie auf Löschen. Dann klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie Tarife mit der Carrier Service API verwenden, klicken Sie im Abschnitt Zustellung auf „Zustelltarife deaktivieren“, dann auf Bestätigen, Tarife deaktivieren und auf Speichern.
Jetzt werden Ihre lokalen Liefertarife nur noch von DoorDash Drive generiert.
Wenn Sie Testbestellungen erstellen, stellen Sie sicher, dass Abhol- und Lieferadressen unterschiedlich sind.
Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung verwenden
Anforderungen
Alle Produkte, die Versand erfordern, müssen in Shopify als physische Produkte markiert sein.
Wenn Sie Metrobi nicht für Tarife verwenden, sollte das Telefonfeld im Checkout ein Pflichtfeld sein. Stellen Sie dies in Shopify Admin > Checkout > Kundeninformationen ein.
Klicken Sie auf Tarife.
Überprüfen Sie: Welche Version der Tarife verwende ich?
Wenn Sie die Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung verwenden, lesen Sie unseren Artikel „Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung“, um Zustelltarife zu konfigurieren.
Wenn Sie Tarife mit der Carrier Service API verwenden, lesen Sie unseren Artikel „Tarife für Zustellung hinzufügen (mit Carrier Service API)“.
Trinkgelder
Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten möchten, dem Fahrer ein Trinkgeld zu geben, sehen Sie sich den Leitfaden „Trinkgeldoptionen für Online-Bestellungen einrichten“ von Shopify an.
Die Trinkgeldfunktion wird aufgrund einer technischen Einschränkung in Shopify sowohl für Abhol-, Versand- als auch Zustellbestellungen angezeigt. Wenn Sie Shopify Plus verwenden, können Sie möglicherweise mithilfe von benutzerdefiniertem JavaScript steuern, wann die Trinkgeldfunktion basierend auf der Liefermethode angezeigt wird.
Falls ein Kunde sich entscheidet, dem Lieferfahrer Trinkgeld zu geben, wird der Betrag automatisch an DoorDash übermittelt. DoorDash stellt Ihnen die Kosten für die Lieferung sowie den Trinkgeldbetrag in Rechnung.
DoorDash Drive deaktivieren
Wenn Sie DoorDash Drive nicht mehr nutzen möchten, können Sie es deaktivieren.
Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Last-Mile-Lieferung.
Unter DoorDash Drive, klicken Sie auf „Einstellungen konfigurieren“.
Klicken Sie auf „DoorDash Drive deaktivieren“.
Jetzt ist die DoorDash Drive-Integration deaktiviert. Wenn Sie DoorDash Drive-Tarife verwendet haben, fügen Sie im Reiter „Tarife“ neue Checkout-Tarife für lokale Zustellung hinzu.
Wenn Sie die Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung verwenden, lesen Sie unseren Artikel „Tarife von Zapiet – Abholung + Zustellung“, um Zustelltarife zu konfigurieren.
Wenn Sie Tarife mit der Carrier Service API verwenden, lesen Sie unseren Artikel „Tarife für Zustellung hinzufügen (mit Carrier Service API)“.
Anmerkungen
Stornierte Bestellungen in Shopify werden auch in Metrobi storniert.
Bei Fragen zu den Tarifwerten wenden Sie sich bitte an DoorDash Drive unter [email protected]; wir zeigen nur die von ihnen generierten Tarife an.
Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme mit der Integration oder Kontoerstellung haben, kontaktieren Sie das DoorDash-Team mithilfe des Formulars unten.
Einschränkungen
Bearbeitete Bestellungen in Zapiet - Abholung + Zustellung werden nicht automatisch in DoorDash Drive aktualisiert. Sie müssen die Zustellung manuell neu planen.
Kunden können keine Drittanbieter-Verkaufskanäle wie Facebook, Instagram oder Pinterest nutzen.