Sie können wählen, ob Sie Ihre neuen Bestellungen manuell annehmen wollen oder ob sie automatisch angenommen werden sollen. Sie können die Bestellung auch verschieben oder ablehnen.
Um Benachrichtigungen über neue Bestellungen zu hören, müssen Sie den Ton jedes Mal, wenn die Seite aktualisiert wird, manuell aktivieren. Dies ist eine Einschränkung der Browser-Audio-Berechtigungen.
Wählen Sie die Methode zur Annahme von Bestellungen
Klicken Sie auf Restaurants.
Klicken Sie auf den Namen des Restaurants, das Sie bearbeiten möchten.
Im Abschnitt Vorgänge können Sie wählen, ob Sie Bestellungen manuell oder automatisch annehmen wollen.
Wenn Sie alle Bestellungen automatisch annehmen, wird jede Bestellung, den ein Kunde erstellt, sofort angenommen.
Wenn Sie Bestellungen manuell annehmen, müssen Sie Bestellungen manuell annehmen oder ablehnen.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Jetzt haben Sie festgelegt, wie Ihr Geschäft Bestellungen annehmen wird.
Automatisch eingehende Bestellungen annehmen
Wenn Sie eine neue Bestellung erhalten, wird diese automatisch angenommen. Sie können eine Bestellung noch stornieren, die dann in Shopify storniert und erstattet wird.
Manuelle Annahme eingehender Bestellungen
Wenn Sie eine neue Bestellung erhalten, bleibt diese so lange als neu gekennzeichnet, bis sie angenommen oder abgelehnt wird. Abgelehnte Bestellungen werden in Shopify automatisch storniert und zurückerstattet.
Wenn Sie das Restaurant über das Bestell-Dashboard schließen, werden alle Bestellungen, die nicht angenommen wurden, automatisch storniert und zurückerstattet.
Gehen Sie wie folgt vor, um neue Bestellungen manuell zu akzeptieren. Wenn das Bestellungs-Dashboard geöffnet ist, wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird, wird die Bestellung automatisch eingeblendet.
Klicken Sie auf Bestellungen.
Filtern Sie bei Bedarf Ihre Bestellungen, um die „neuen“ Bestellungen anzuzeigen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen und dann auf den Status Neu .
Wählen Sie den Auftrag, den Sie bearbeiten möchten.
Akzeptieren oder stornieren Sie die Bestellung.
Wenn Sie die Bestellung annehmen, wird die E-Mail „Bestellung angenommen“ gesendet.
Wenn Sie die Bestellung ablehnen, wird die E-Mail „Bestellung abgelehnt“ gesendet, und die Bestellung wird storniert und zurückerstattet.
Wenn Sie die Bestellung verzögern müssen, fügen Sie die zusätzliche Zeit hinzu, die für die Vorbereitung der Bestellung benötigt wird, und klicken Sie auf Akzeptieren.
Die Bestellung ist nun angenommen oder abgelehnt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Auftragsverwaltung.
Hinweise
Nachdem eine Bestellung abgelehnt wurde, wird die Bestellung in Shopify storniert und erstattet. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Sie können neue Bestellungen nicht in großen Mengen annehmen.
Um die Benachrichtigung über eine neue Bestellung zu hören, müssen Sie den Ton jedes Mal, wenn der Browser aktualisiert wird, manuell aktivieren.