Wenn der Kunde seine Bestellung abschließt, geht die Bestellung zunächst an Shopify. Unsere App verarbeitet die Bestellung dann nur, wenn der Kunde das Widget und den Bestellungsentwurf durchlaufen hat.
Wenn Zapiet Eats eine Bestellung verarbeitet, wird sie:
die Bestellung in die Zapiet Eats-App übertragen
die Bestellung kennzeichnen
interne E-Mails senden, die von unserer App versendet werden
Wenn der Kunde das Widget umgeht, wird die Bestellung nicht in Zapiet Eats verarbeitet.
Bestellungen in Zapiet Eats
Zapiet Eats verwendet die Shopify-API für Entwurfsbestellungen, um Bestellungen zu erstellen. Dies bedeutet:
Die Felder für die Lieferadresse an der Kasse werden mit der Adresse des Abholorts vorausgefüllt.
Die Abholadresse kann auf der Kassenseite nicht geändert werden.
Der Abhol- oder Liefertarif wird automatisch festgelegt, so dass es nicht notwendig ist, die Versanddienst-API zu verwenden.
Versandtarife von Drittanbietern (FedEx, UPS und andere) können nicht mit Zapiet Eats verwendet werden.
Die Tarife von Zapiet Eats können in mehrere Sprachen übersetzt werden.
Nach der Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto für alle Kunden erstellt.
Wenn ein Kunde für Abholung und Lieferung bestellt hat, werden ihm bei zukünftigen Bestellungen mehrere Adressoptionen angezeigt.
Bearbeitung der Bestellungen
Wenn Sie Zapiet Eats verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellungen über das Zapiet Eats-Dashboard zu verwalten. Erfahren Sie mehr in unserem Leitfaden zur Auftragsverwaltung.
Zapiet Eats ist für Restaurants gedacht, die Abholung und Lieferung anbieten - wenn Sie daran interessiert sind, auch Versand anzubieten, kontaktieren Sie uns bitte im Chat und lassen Sie es uns wissen!
Abholaufträge:
Kunde erstellt Auftrag
Interne E-Mail für neue Bestellung wird gesendet
Bestellung wird angenommen/verzögert/abgelehnt
E-Mail für akzeptierte/abgelehnte Bestellung wird gesendet
Bestellung wird als abholbereit markiert
E-Mail über abholbereite Bestellung wird gesendet
Auftrag als abgeholt markiert
E-Mail über die Abholung der Bestellung wird gesendet
Bestellung wird erfüllt und in Shopify archiviert
Lieferaufträge:
Kunde erstellt Auftrag
Interne E-Mail für neue Bestellung wird gesendet
Bestellung wird angenommen/abgelehnt
E-Mail zur Annahme/Ablehnung der Bestellung wird gesendet
Bestellung als lieferbereit markiert
E-Mail über die Lieferbereitschaft der Bestellung wird gesendet
Bestellung als zugestellt markiert
E-Mail über gelieferte Bestellung wird gesendet
Bestellung ist erfüllt und wird in Shopify archiviert
Erfahren Sie mehr über unsere kundenorientierten E-Mails.
Abgelehnte Bestellungen
Wenn Sie die manuelle Annahme eingehender Bestellungen aktiviert haben, haben Sie die Möglichkeit, Bestellungen abzulehnen.
Bestellungen werden auch abgelehnt, wenn das Restaurant schließt, bevor die Bestellung angenommen wurde.
Kunde erstellt Bestellung
Interne E-Mail für neue Bestellung wird gesendet
Bestellung wird abgelehnt
E-Mail über abgelehnte Bestellung wird gesendet
Die Bestellung wird in Shopify storniert und bezahlte Bestellungen werden automatisch erstattet.
Tags in Zapiet Eats
Zapiet Eats fügt Ihrer Shopify-Bestellansicht Tags hinzu, je nachdem, wo die Bestellung aufgegeben wurde und ob es sich um eine Abholung oder Lieferung handelt.
In unseren Anleitungen für Restaurants erfahren Sie, wie Sie Tags für die Abholung und Lieferung einrichten:
Interne E-Mails
Erfahren Sie mehr über die standortspezifischen Benachrichtigungen, die wir versenden, in unserem Leitfaden für interne Benachrichtigungen.
Beschränkungen der API für Auftragsentwürfe
Die Verwendung der Entwurfsaufträge-API ist nicht mit Abonnementaufträgen kompatibel.
Sie ist auch nicht mit anderen Anwendungen kompatibel, die die Entwurfsaufträge-API verwenden.
Benutzerdefinierte Transporteure oder Integrationen von Transporteuren werden nicht unterstützt.
Zapiet Eats-Bestellungen sind nicht mit Rabattcodes kompatibel.
An der Kasse kann nur ein Preis angegeben werden.
Die Preise enthalten keinen Servicecode, keine Beschreibung und keine Telefonnummer.
Die Felder für die Abholadresse werden nur gesperrt, wenn die Adresse gültig ist und alle Felder ausgefüllt sind.
Zapiet Eats-Bestellungen sind nicht mit der Schaltfläche Jetzt kaufen oder den Expresszahlungsoptionen auf der Warenkorb-Seite kompatibel.