Zapiet Eats ermöglicht es Ihnen, Kundenfeedback per E-Mail oder über unser Kundenfeedback-Widget zu sammeln.
Voraussetzungen
Um den App-Block zu aktivieren, benötigen Sie die Berechtigung vom Shop-Besitzer, Apps zu verwalten.
Kundenfeedback-E-Mails aktivieren
Zapiet Eats kann E-Mails an Kunden senden, um Feedback zu deren Bestellungen einzuholen.
Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Kundenfeedback.
Im Abschnitt „Kundenfeedback“ klicken Sie auf Aktivieren.
Aktivieren Sie die Option „E-Mail an Kunden senden, um Feedback einzuholen“.
Geben Sie an, wie lange nach der Bestellung der Kunde eine E-Mail zur Feedback-Anfrage erhalten soll.
Im Abschnitt „Einstellungen“ wählen Sie, ob die E-Mail eine Sternebewertung oder ein Kommentarfeld enthalten soll.
Klicken Sie auf Speichern.
Werfen Sie einen Blick auf unseren Artikel zu kundenbezogenen Benachrichtigungen, um mehr über die Kundenfeedback-E-Mails zu erfahren.
Kundenfeedback-E-Mails deaktivieren
Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Kundenfeedback.
Klicken Sie auf Deaktivieren.
Klicken Sie auf Speichern.
Die Kundenfeedback-E-Mails sind jetzt deaktiviert.
Kundenfeedback-Bestellstatus-Widget aktivieren
Sie können unser Kundenfeedback-Widget zur Bestellstatus-Seite hinzufügen. Ihre Kunden können nach der Abholung oder Lieferung ihrer Bestellung Feedback hinterlassen.
Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Kundenfeedback.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Im Abschnitt Kundenfeedback-Widget klicken Sie auf „Checkout bearbeiten“.
Klicken Sie auf Checkout, dann auf Bestellstatus.
Klicken Sie auf Abschnitte.
Klicken Sie auf App-Block hinzufügen.
Wählen Sie Kundenfeedback von Zapiet Eats, um unser Widget zu aktivieren.
Sie sehen nun unser Widget auf der Bestellstatus-Seite.
Klicken Sie auf Speichern.
Das Kundenfeedback-Widget von Zapiet Eats ist nun auf Ihrer Bestellstatus-Seite aktiviert und wird angezeigt, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.
Kundenfeedback-Bestellstatus-Widget deaktivieren
Gehen Sie zu Zapiet Eats > Einstellungen > Kundenfeedback und klicken Sie auf „Checkout bearbeiten“.
Klicken Sie auf Checkout, dann auf Bestellstatus.
Klicken Sie auf Abschnitte.
Klicken Sie auf Kundenfeedback von Zapiet Eats.
Klicken Sie auf App-Block entfernen.
Klicken Sie auf Speichern.
Das Kundenfeedback-Widget von Zapiet Eats ist nun auf Ihrer Bestellstatus-Seite deaktiviert.
